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第1题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第4题
售后待商家收货状态，哪些步骤是对的（）
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款，登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
第5题
《保内保外服务流程》-对于非质保物料的审批原则， 2000——5000元的配件审批人——国外市场（）
A.项目销售负责人
B.片区负责人
C.维修与售后服务部总监
D.石油装备集团总裁
第6题
《保内保外服务流程》-对于非质保物料的审批原则， 2000——5000元的配件审批人——国内市场（）
A.市场区域副总经理
B.油田事业部总经理
C.维修与售后服务部总监
D.石油装备集团总裁
第8题
关于橙舍简约升降茶几的使用、发货售后正确的是（）
A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外
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第11题
Ksolo杯体摔坏了，该如何指导用户操作（）
A.保存好杯垫，在杯垫上放上其他杯体使用
B.可以联系售后重新配置杯体
C.可以长按选择取消杯体检测放上其他杯体即可
D.可以长按启动/取消取消杯体检测放上其他杯体即可
