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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

经纪人王艳在为客户杨铭介绍某商品房项目时,着重强调了所带的露台。她说:露台与阳台不同,露台一般不需要计入建筑面积。王艳的说法正确()套内建筑面积由套内使用面积套内建筑面积由套内使用面积、套内墙体面积、套内阳台建筑面积组成。套内阳台建筑面积,均按照阳台外围与房屋外墙之间的水平投影面积计算。其中,封闭的阳台按照其外围水平投影面积全部计算建筑面积,未封闭的阳台按其围护结构外围水平投影面积的一半计算建筑面积

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第1题
客户李雪梅刚刚和经纪人王锋见面,在向客户介绍自己的信息时,王锋倾听时需要避免的问题有()

A.适时的重复客户讲的重点

B.心不在焉、眼神游离地听客户讲话

C.正面反驳客户

D.随意打断客户的讲话

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第2题

在为客户进行推荐介绍时,可以不切实际的随便编造,反正客户也不懂()

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第3题
贝壳心选新房顾问张丽带客户刘祥到某项目实地参观时,介绍到建筑物的构造,以下不属于建筑物构造的是哪一项()

A.阳台

B.雨棚

C.通风道

D.地基

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第4题
售前接待时,下面客服操作错误的是()

A.客户首次接入时,客服首次回复应在15s内回复

B.客户进入时,客服应主动热情介绍引导购买

C.客服可以随意承诺赠品给客户,以提高转化率

D.在为客户解答完后,及时邀评催付

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第5题
经纪人李刚在与客户介绍房源时,客户摆弄水杯并突然看表,此时李刚应采取的措施是()

A.结束当前的话题

B.加快语速

C.向客户提问

D.转变当前话题

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第6题
锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第7题
张平是贝壳平台上的经纪人,在A城做业务10年,客户业主资源丰富,他以下行为中,正确的有()

A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人,想要获取贝壳平台上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

B.万X苑项目是A城的一个新房项目,开发商5证不全,资质不齐,贝壳没有合作,开发商为尽快售房,私下给了张平5万元请他带客户,张平接受了

C.金融公司顾问为了开发客源,请张平转介绍客户,并且送张平一台ipad,张平欣然接受

D.公司是一家租赁托管公司,未与贝壳合作,A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源,要送一部手机给他,张平没有接受

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第8题
经纪人与客户沟通时,提问的过程中可以采用开放式和封闭式提问,以下场景中最适合封闭式提问的是()

A.客户王梅第一次和经纪人李茂见面

B.李茂第一次带客户看房,想要知道客户喜欢哪种类型的房屋

C.李茂带客户王梅复看时,想要锁定客户需求

D.客户王梅不爱说话,经纪人李茂想引起王梅沟通兴趣

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第9题
张平是贝壳平台上的经纪人,在A城做业务10年,客户业主资源丰富,他以下行为中,正确的有()

A.李鑫是未加入贝壳的同业经纪人,想要获取贝壳平台上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

B.万X苑项目是A城的一个新房项目,开发商5证不全,资质不齐,贝壳没有合作,开发商为尽快售房,私下给了张平5万元请他带客户,张平接受了上的资源,于是给张平1万块作为酬谢,张平接受了

C.金融公司顾问为了开发客源,请张平转介绍客户,并且送张平一台ipad,张平欣然接受

D.公司是一家租赁托管公司,未与贝壳合作,A公司的员工想让张平帮忙推荐房源客源,要送一部手机给他,张平没有接受

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第10题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围得就是()。

A.在客户单位得出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第11题
考勤问题可咨询以下哪位同事()

A.黄晓妮

B.杨晓君

C.陈颖

D.陈艳秋

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