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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在某些场景中无法说话和有效沟通,但在另外一些场景中仍能做到很好的交流,这属于()

A.社交焦虑障碍

B.特定恐怖症

C.选择性缄默症

D.分离焦虑障碍

答案
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C、选择性缄默症

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第1题
场景:老王半年前在中视货车ETC小程序申办ETC,他已完成基本资料(车牌号、车牌颜色、收货地址、补充信息)和车主资料(身份证信息)的录入,但是他并没有继续填写资料结束申办。此后他在另外一个ETC申办平台(非中视)使用相同的车牌号成功办理并使用上ETC服务。后来,他从他的朋友了解到中视的服务很不错,想将他这辆车转回中视办理ETC服务,当他使用此前申办的账号重新打开中视货车ETC小程序时,会出现以下哪种场景()

A.老王之前填写资料已经不存在,需要他重新填写资料,完成办理后并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

B.老王之前填写的资料已经不存在,需要他重新填写资料,但是发现他的车牌已经无法申办ETC,结束办理

C.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,但在资料提交不久后就提示无法办理

D.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,完成后办理并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

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第2题
特殊产品千次使用场景有哪些()

A.某些产品只在一周的指定日售卖,其余日期不售卖

B.某些产品一周都售卖,但在某一天有特殊的促销活动

C.某些特殊节日,部分产品的千次有异常的波动

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第3题
在有效沟通中,有55%是来自于身体语言,有38%来自于说话的内容,只有7%来自于说话的语调()
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第4题
经纪人与客户沟通时,提问的过程中可以采用开放式和封闭式提问,以下场景中最适合封闭式提问的是()

A.客户王梅第一次和经纪人李茂见面

B.李茂第一次带客户看房,想要知道客户喜欢哪种类型的房屋

C.李茂带客户王梅复看时,想要锁定客户需求

D.客户王梅不爱说话,经纪人李茂想引起王梅沟通兴趣

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第5题
在广播电视新闻写作中“用事实说话”的方法主要有()。

A.选择典型事实说话

B.通过再现场景说话

C.运用背景材料说话

D.现场反应快速

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第6题
在沟通中,保持双方对话的安全感对于沟通质量来说非常重要。我们之所以对沟通没有安全感,主要是因为()

A.对方说了一句令我感到不愉快的话

B.对方傲慢和轻视的态度

C.不喜欢对方

D.对方说话背后的目的

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第7题
下列各项关于预算被董事会批准时的理想状态是()。

A.各层经理认为预算完成很有难度,甚至是无法完成

B.公司有50%的业务经理认为预算对自己非常不利。另外50%的业务经理认为可以接受

C.公司有2/3以上的业务经理,认为预算的完成完全没有难度

D.各层级经理都感觉到他们在预算质询、沟通、修改和决定过程中,得到了公正的对待,并且通过预算的过程,对运营的目标有了充分的理解,对于预算的达成的形成了主要方法和信心

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第8题
有效沟通时提问的目的()

A.收集信息,发现需求

B.确认说话者的意思

C.征求意见

D.提出异议或建议

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第9题
DISC理论中,支配型人的行为特征()

A.主动握手,说话直接;四目相对,不寒而栗,命令口吻,行动快速,见风是雨,不许犯错,自虐虐他

B.总是爱笑,毫不掩饰,与您握手,先抖三抖,谈判沟通,见面就熟,人来疯童心显摆,关注时尚

C.淡定从容,慢条斯理,与您握手,轻微适中,与人为善,不论长短,富同理心,有效倾听

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第10题
氧气是我们身边常见的物质,以下有关氧气的叙述不正确的是()

A.氧气能提供动植物呼吸

B.氧气具有可燃性

C.氧气能支持燃烧

D.某些物质在空气中不易燃烧,但在氧气中易燃烧

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第11题
第一印象形成的因素中,哪一项在沟通效果占比中最高()

A.外表与肢体语言

B.语音语调

C.说话内容

D.表达方式

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