题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
隐性成本包括哪些（）
A.不必要的外勤服务
B.业务丢失
C.影响声誉/信心
D.延误罚款
E.员工流失
F.存货过多
答案
F、存货过多
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不必要的外勤服务
B.业务丢失
C.影响声誉/信心
D.延误罚款
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F.存货过多
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A.因员工违反员工守则、服务规范，造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的
B.上级管理部门批示的有责投诉
C.工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
D.工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
E.同一地点的同一设施设备发生故障，已造成乘客投诉，责任单位未能在规定时间内进行处理且未采取防范措施，再次发生的有责投诉
A.丢失
B.短缺
C.损坏
D.混垛
A.NO IA会让客户重复提供单证，引起客户抱怨
B.NO IA会涉及KPI考核不达标
C.会影响外勤激励考核
D.快件到达目的地无法清关会延误引起投诉
E.自己一定不会忘记，不用想那么多后果
A.公司APP重大缺陷而宕机影响客户交易
B.业务及产品、服务的设计、提供或推介不当
C.员工违反廉洁规定、职业道德、业务规范、行规行约等相关行为
D.公司办公用品领用登记不规范
A.错误设计、制作、投放不符合规范的物料（包括推广折页、店面终端宣传、媒体广告、小招喵形象及周边衍生品等）
B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本
C.违反商户清算的相关规定进行结算
D.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损
E.员工或其关系人与商户或客户，存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来
A.补充产品可能会改变对现有产品或服务的需求
B.新产品可能会蚕食现有产品
C.设备支出可以通过缓解瓶颈来提高非相关产品的吞吐量
D.质量的提高可能会提升形象，从而提高其他产品或服务的需求或盈利能力
A.造成人员死亡或3人以上重伤的
B.对公司形象、声誉造成一定负面影响的
C.合同协议、权利凭证等重要资料、物品以及档案资料丢失、损毁、被篡改的
D.被司法机关或监管、审计、税务、工商等行政机关处罚金额在20万元以上或被停业整顿、停办业务等的
