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第1题
根据驾驶员服务星级标准规定，三星级要求所在班组运营绩效考核()。
A.近一季度平均不低于180分
B.近两季度平均不低于180分
C.近一季度平均不低于190分
D.近两季度平均不低于190分
第2题
驾驶员服务星级三星级标准包括()。
A.达到二星级标准评定后。
B.语言迎客、热情服务。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试60分以上。
D.所在班组运营绩效考核近一季度平均不低190分。
第3题
寿险顾问A直接增员寿险顾问B、C、D,A于2020年2月1日晋升为业务主任，B在一月达成合格人力，C在二月达成合格人力，D在三月达成合格人力，那么，A在2018年一季度维持考核中，A的直增合格人力有（）人
A.0
B.1
C.2
D.3
第5题
下列关于炫号卡说法正确的是（）
A.可定制卡号后6位
B.卡片等级为菁英白金级
C.分支行客户经理成功营销办理并激活炫号卡，老客户每户按0.5户计入网点考核任务，新客户每户按1.5户计入网点考核任务
D.即日起至2020年12月31日，我行信用卡持卡客户可推荐客户办理炫号卡，每成功推荐一户可获得10元返现权益
第7题
驾驶员服务星级四星级标准包括()。
A.达到三星级标准评定后。
B.普通话语言迎客、温馨服务。
C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。
D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。
E.团结同事，热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。
第8题
驾驶员服务星级五星级标准包括()。
A.达到四星级标准评定后。
B.会使用日常英语，及简单哑语。
C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。
D.班组团队建设积极分子，积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。
E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。
第10题
若A办事处第一季度收入指标是500万，实际到账收入是520万，一季度末的网点总数是500个，对应的月平均单网点超额收入区间为小于等于100为20%，100到300区间为30%，超过300为40%，若A办事处第一季度净收支指标完成，请问一季度发放超额激励奖金为（）
A.40000元
B.42000元
C.60000元
D.80000元
