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第3题
预警信息系统主要由信息网、中央处置系统和信息判断系统组成，各子系统阐扬自身的功能，完成预警的作用以下各项功能，属于预警信息系统功能的是（）。
A.完成将原始信息向征兆信息的转换
B.评价导致变乱发生的人、机、环、管等方面的因素
C.采用各种监测手段进行监控
D.按照具体警情确定控制方案
第4题
根据《119接警调度工作规程》（GA/T1339-2017），119警情是指按国家法律规定，由各级消防救援队伍承担处置的火灾、重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援事件，简称为“警情”。（）
第5题
灭火救援指挥系统在警情受理方面的“多个突破”有（）。
A.手机报警定位，地图直观判断
B.支队大集中受理警情模式改革（与救援站远程接警混合）
C.接警软件与硬件系统接口标准化
D.跨区域、跨警种的警情转接和语音联合调度
第8题
客户投诉处理流程包括哪些（）
A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪
B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访
第9题
以下说法正确的是（）。
A.资管系统中可存在孤立的标石
B.存在纤芯数为10芯的光缆
C.在电杆模型中，当“产权性质”字段为“自建”时，“产权单位”必须为“中国移动”
D.光缆段模型中“纤芯数”字段应与系统中该光缆段中纤芯数量一致
