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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

赠卡为几年协议,次月充值时需用户状态正常(不欠费,未报停),所有活动不累加,单个用户只享几次活动()

A.1年、1次

B.2年、1次

C.2年、2次

D.2年、到期后可以再享受充值优惠

答案
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2年1次

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第1题
违约金说法正确的是()

A.202003充20元享80话费减免权益原协议期9个月内退拆收取80元违约金,现改为9个月协议期内退拆,已赠赠金收回

B.请注意订购充值优惠校验201910互联网套餐专用10元9GB国内流量

C.5月14日前发展的用户按原违约规则执行,5月14日后按新规则执行

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第2题
下列描述正确的是()

A.卡权益中设置返现方式为固定返现后无法设置是否支持自定义充值

B.会员折和会员价支持同时勾选

C.会员折扣支持设置买赠

D.创建折扣方案时仅用于设置会员权益选择是才可以在卡权益中显示该折扣并可以进行勾选

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第3题
临时停车收费稽核是否为正常免费,如下有误的是()

A.在收费系统查看免费车的进出时间、进出场图片,根据车牌号搜索是否为月卡免费,如为月卡免费需查看停车系统此月卡充值日期是否连续

B.免费券免费,根据免费券上登记车牌号与系统匹配

C.持员工卡免费,抽查登记员工的信息,是否真实

D.公检法政府车辆免费,将工作证拍照留底以备检查

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第4题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第5题
省钱月卡如果用户要求退款,说法不正确的是()

A.部分购买开通后可退款,具体能否退款已庖丁判断为准

B.申请月卡退款时的退款顺序由远到近申请

C.用户在月卡有效期内未回本(月卡为用户省的钱不足当次月卡开通价)用户联系客服退差价

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第6题
猫屎咖啡充值5000元有何礼赠()

A.500元入卡

B.猫屎单品咖啡5杯

C.挂耳咖啡2盒

D.挂耳咖啡5盒

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第7题
以下关于单C提值政策使用要求描述正确的有哪些()

A.连续3个月ARPU值低于39元的用户

B.项目级迁转需保证整体项目不降收,并提交政策申请

C.上月办理29元卡,次月可使用提值政策

D.仅限2019年12月前入网的用户使用

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第8题
靓号在协议期可以南京销户吗()
A.协议期原则上不允许进行销户,如遇特殊原因确实有销户需求时,可进行销户操作,销户前须交纳靓号违约金B.2019年12月12日起执行,靓号违约金调整为次月至协议期满期间对应承诺通信费总额的95%,即:剩余协议期月数*月承诺通信费*95%C.2019年12月12日前办理用户:靓号违约金为3个月靓号承诺最低消费D.不用承担费用
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第9题
携转后,余额是否可以退回,退回方式()

A.不可以

B.可以,在成功携出的次月3号以后,来电信营业厅办理退费手续

C.本金余额可转移到浙江电信网内其他账户

D.如果当时是11888卡充值的,则会以退费制卡形式退还

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第10题
英国卡补换卡前,一线客服对用户身份进行验证,身份认证的条件为()

A.MVNO号码(必选)

B.充值记录(可选)

C.激活时间(可选)

D.邮箱地址(可选)

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第11题
语音人工客服接到用户反馈ETC使用出现通行异常情况该如何处理()

A.请客户提供车牌号、卡号、车牌颜色等关键信息为用户查询卡片状态、卡有效期是否正常

B.询问人工车道是否正常刷卡,把插卡标签提示内容

C.核实其他站点是否通行异常

D.请用户提供现金凭证或发票号

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