题目内容
（请给出正确答案）
A.首催之前详细查阅系统中的客户资料，包括客户职业，催收历史，银行备注等
B.工作中以业绩作为最终目标，想尽一切办法达成回款目标
C.沟通过程中发现客户由明显的投诉意识，应该提高警惕，谨慎催收
D.客户情绪激动，表示要向监管投诉时，应当马上进行安抚。然后向主管进行报备
E.对于多次投诉的客户，要做好标识和备注
答案
ACDE
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A.客户投诉可以帮助我们发现工作中的问题并加以改进
B.如果是客户使用不当造成的投诉，就与经销商无关
C.客户有不满的表示，但没有向我提出就不用关注
D.投诉时客户给我们的一次机会，这并不是威胁
A.75%浓度的酒精可以有效杀死病毒，居民可以在家喷酒精进行消毒
B.吃维生素C能够有效预防新冠病毒肺炎
C.出门前后用盐水口可以帮助预防新冠病毒
D.出门在外时，避免用手触摸口、鼻、眼
A.75%浓度的酒精可以有效杀死病毒，居民可以在家喷酒精进行消毒
B.吃维生素c能够有效预防新冠病毒肺炎
C.出门前后用盐水漱口不能帮助预防新冠病毒
D.出门在外时，避免用手触摸口、鼻、眼
A.75%浓度的酒精可以有效杀死病毒，居民可以在家喷洒酒精进行消毒
B.吃维生素c能够有效预防新冠病毒肺炎
C.出门前后用盐水漱口可以帮助预防新冠病毒
D.出门在外时，避免用手触摸口、鼻、眼
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
A.它是国家/市场的要求，是投标的准入条件；能够帮助我们提高产品的市场竞争力
B.它是银行或融资的要求；通过认证的机组或风电场能够获得风电场开发商、风电场运行商、银行等多方的信任和投资
C.它是产品质量的保障，能够降低投资的风险及成本
D.它是一个技术优化的过程，因为在认证过程中会发现机组的问题，我们可以根据问题对机组进行优化设计，确保机组的安全
