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第1题
以下属于ISO9000∶2015标准中质量管理原则的内容是（）。
A.以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理。
B.领导作用、改进、供方互利
C.管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.过程方法、改进、全员参与
第4题
“过程"类目与“结果"类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是()。
A.过程的有效性结果
B.顾客与市场的结果
C.资源结果
D.组织的治理和社会责任结果
第5题
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直截了当的对应关系，其中过程类目中“领导”对应的结果类目是（）。
A.顾客与市场的结果
B.资源结果
C.过程的有效性结果
D.组织的治理和社会责任结果
第6题
下面说法不正确的是()。
A.过程管理适用于组织的所有部门
B.价值创造过程的要求来自于顾客和其他利益相关方，包括内部顾客。
C.过程管理基于PDCA循环
D.价值支持过程面向的是组织的顾客和组织自身
