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第1题
对未采用现金区加钞室的，应在非营业期间、营业厅出入口处于关闭状态下进行操作，确因特殊情况需要在营业期间进行钞箱调拨的，应在设备前放置暂停提示，并通知分行集控中心远程警戒，现场采取保安持械护卫警戒、设立临时警戒线等安全措施，确保安全（）
第6题
以下针对营业柜台扣分的情况有（）
A.柜台玻璃有污渍
B.柜台窗口未匹配客户座椅
C.柜台窗口台面有私人物品
D.柜台窗口语音对讲机装置不能正常工作
E.任意一个现金柜台、低柜前未张贴安全提示
F.未在普通客户现金区按照规范样式张贴爱心窗口标识
第7题
遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是()。
遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是（)。
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A.现金业务区营业人员要保持镇静并立即启动110紧急报警装置
B.非现金业务区人员要迅速隐蔽，保护好自身安全，启动报警装置，同时使用电话或手机向“110”报警。视情况采取相应防范措施
C.抢劫事件发生后要立刻清理现场，尽快恢复营业
D.遭遇不法分子极端行为时，可多次，少量给予现金稳住对方
第9题
自助银行实体防范要求应符合下列要求()。
A.自助银行应使用穿墙式后加钞自助设备。
B.在行式自助银行客户活动区与其他区域相通的出入口应安装防盗安全门或卷帘门。
C.门体强度不低于GB17565-2007规定的乙级，锁具应符合GA/T73-2015B级以上的要求。
D.自助银行应配置加钞间(设备设置在现金业务区的除外)。
第10题
其他人员进入前，陪同人员须确认周围无异常情况，确认安全后迅速进入并锁定外门，联动门管理员须通过内门防弹玻璃视窗确认进入人员与申请人是否相符，确认后使用控制盒按钮或内门门锁按钮开启内门，人员进入随手关闭内门（）
