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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户给与经纪人好评,但是好评未显示,可能的原因有()

A.好评填写内容错误

B.经纪人神奇分页面下最多展示50条用户评价,评价类型包括微聊、电话、VR看房、预约看房

C.58租房业务下,点击经纪人单页展示全部评价

D.安居客二商租与58二商业务下,点击经纪人单页展示最新两条用户评价+

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BCD

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第1题
COLMO服务跟进需要注意()

A.信息必须100%规范接入,可视可控,不允许网点私自自建安装单

B.COLMO服务上门前必须对所有上门工程师进行形象点检,但是已经有过服务经验的工程师可以不进行点检

C.服务过程工程师要按照SOP流程进行服务,对差异化动作进行晒图确认,通过微信群重点点检测水、测电、卫生打扫的动作

D.若用户没有现场给予服务好评,服务网点不可以反复联系用户索要好评

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第2题
会员小明因为对购买的商品不满意给出差评后,商家主动联系小明给予解决,小明觉得很商家态度很好,想操作修改评价或者删除,请问针对评价修改规则,以下说法正确的有哪些?()

A.评价修改范围:限中差评的修改或删除,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除

B.差评修改好评生效时间:即时生效,但是页面显示会有30分钟的滞后

C.中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后将不能再删除或修改;

D.评价修改路径:【我的淘宝】—【商家中心】—【评价管理】—【给他人的评价】

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第3题
以下情景哪些有差评风险()

A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元,用户表示价格高,出示收费标准后用户接受,邀评时用户表示不方便,说晚上评价

B.试机时,用户表示外机声音有点大,测试为机器正常,用户接受表示需要观察,现场未五星好评

C.乡镇物流送货不及时,现场老年人对安装服务及时周到非常满意,订单人在外上班未取得五星好评

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第4题
线下带看五步走的步骤是()

A.渗透—VR带看约线下带看—线上约带看功能—线下带看—客户好评/经纪人好评

B.线下带看—渗透—VR带看约线下带看—线上约带看功能—客户好评/经纪人好评

C.渗透—VR带看约线下带看—线上约带看功能—客户好评/经纪人好评—线下带看

D.线下带看—渗透—VR带看约线下带看—客户好评/经纪人好评—线上约带看功能

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第5题
闭环带看流程是指:线上约看+客户、经纪人扫码+录了带看后客户、经纪人好评,此种说法是否正确()
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第6题
禁止司机要好评,但是可以和乘客说:请对我的服务做出评价()
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第7题
亲,好评返现吗()

A.没有好评返现,但是评价可送积分,积分可以兑换券和产品

B.没有好评返现,评价满50字,可获得积分,积分可兑券和产品

C.没有好评返现

D.有好评返现,您好评之后,截图给我,我给您退差价

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第8题
关于邀好评的说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五分好评

B.不需要邀

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样都可以要好评

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第9题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第10题
关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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第11题
用户已评价商品,没有评价安装,网点还能否拿到好评()
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