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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

您会因患有糖尿病而出现过以下情况吗（）

A.心情沮丧和郁闷

B.易动怒或无故乱发脾气

C.感觉对家人或身边人造成负担

D.面对问题总是抱有不耐烦的情绪

E.无上述情况

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第1题

下面条目评分为的是（）

A.经常睡眠不好，但不需要用药

B.感觉紧张，需要找朋友聊天放松心情

C.心烦无法控制，乱发脾气，需要被人安抚

D.朋友帮助也无法患者郁闷的情绪

E.感觉自己比不上别人，需要别人帮助树立信息

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第2题

有研究表明，由于自身工作压力大，管理者往往会将更多的沮丧情绪传递给下属。但在对98名公司管理者和职员进行问卷调查后，研究者发现，在那些适度健身的管理者手下工作的员工，日子似乎要好过得多。不管做任何运动，只需每周坚持一到两次，管理者对下属乱发脾气的次数就能明显减少（）

A.要养成阅读的好习惯

B.运动有助于改善情绪

C.管理者要注意沟通技巧

D.下属的情绪会影响管理者

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第3题

患者，男，45岁。膀胱镜检确诊膀胱癌后情绪发生改变，经常乱发脾气，对护士及家人百般刁难、训斥甚至无理取用，护士对其心理状态所属时期分析，认为该惠者目前的心理反应是（）

A.沮丧期

B.协议期

C.否认期

D.接受期

E.愤怒期

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第4题

您一般会跟朋友或家人通报你的外出行程吗（）

A.感觉没必要，太麻烦

B.看情况

C.每次都会

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第5题

下列情绪反应属于负面情绪的有①小林因被同学踩了一脚而感到很生气②小明在考试中没有取得理想的成绩，他感到很沮丧③兰兰的作文作为范文在班级展示，兰兰的心情很愉悦④自习课上，亮亮因不遵守纪律而被班干部批评，亮亮很郁闷（）

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第6题

阳光心态带给我们快乐、信心和力量，在防疫期间，我们青少年也要有一个阳光的心态。下列体现阳光心态的是（）

A.为了保持好心情，防疫期间小东从不想学习与作业的事情

B.在防疫在家期间比较烦闷，小强打开家里窗户对外大喊大叫

C.防疫期间网课中乱发无效信息受到批评后，小林反思并下决心改正错误

D.为了不影响家里其他人，小英总把自己的郁闷藏在心里很少与家人交流

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第7题

你会因为在一天当中没有使用手机而心情郁闷，容易发怒或者是心神不安宁吗（）

A.从不

B.偶尔

C.有时

D.经常

E.总是

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第8题

关于区别原发性和继发性PE，可以进行以下问诊（）。

A.你第一次早泄是在什么时候？

B.你的早泄情况对你的整体人际关系有影响吗？

C.你能够延迟射精吗？

D.你会快速性交以防止勃起不能吗？

E.你的早泄问题会让你变得烦恼，生气或变得沮丧吗？

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第9题

客人反馈家人生病无法出行，以下哪条不符合退订话束（）

A．听到这些我也很难过，我非常理解您的焦虑心情，家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务，根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B．抱歉，这个就是没有办法退订C．我稍后将材料信息短信给您，您抽空发送一下，订单损失问题就交给我来处理吧，您安心的照顾您的家人，祝您的家人早日康复D．我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额

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第10题

愤怒型客户通常表现为脾气比较暴燥、易发怒，一打电话上来就破口大骂，碟碟不休的抱怨、指责。以此释放和缓解郁闷或不快心情，维挂心理上的平衡。如何应对此类客户（）

A.调整自己的情绪－－自我催眠法~~~

B.尽可能营造愉悦氛围：引导客户情绪，但需要注意客户个性特征并把握好尺度

C.保持专业友好形象：表明解决问题的决心、不随便打断客户说话、耐心倾听

D.做好记录，适当的复述客户情感及事实

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