题目内容
（请给出正确答案）
A.不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样
B.协商过程中
C.直接填写该客户恶意投诉，申请结案
答案
A、不可只填写已处理、已沟通、已结案、已删单字样
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A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪
B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访
A.查看该笔业务是否符合退汇业务规定
B.查找来账报单，填写“远程集中授权申请书”注明退汇原因，提交会计岗审核，签章
C.退汇时需查询系统状态是否为日间处理
D.确保核心系统录入准确无误，提交复核员复核
E.审核交易成功后输出内容准确无误
A.《政府采购货品和服务招标投标管理措施》
B.《政府采购法》
C.《政府采购信息公告管理措施》
D.《政府采购供应商投诉处理措施》
A.冷藏、冷冻药品到货时,对未采用规定的冷藏设施运输的或者温度不符合要求的，拒绝收货，并报质量管理部处理
B.随货同行单必须是电脑打印单，并与随货同行单备案样式一致，包括颜色、字体等。不一致的，拒绝收货
C.随货同行单不得手写或现场填写。手写的随货同行单，拒绝收货
D.随货同行联中记载的药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、生产厂商等内容，与药品实物不符的，应当拒收，并通知采购员进行处理
A.客户电路唯一标识
B.在CRM下单时，由客户经理按照规则填写
C.客户在进行故障申告、业务投诉时，必须提供电路编码
D.由开通部门负责，系统按照规则自动生成
E.业务开通竣工时，由落地省CRM回传至集团CRM。
