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[判断题]

顾问价值的塑造既要保证专业形象又有专业技能要求()

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第1题
以下哪些是专业形象顾问要具备的条件()

A.态度

B.技能

C.知识

D.形象

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第2题
下列哪项不是商服专业形象塑造中需要注意的事项()

A.工装整洁

B.佩戴工牌

C.携带工作手机

D.名片整齐

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第3题
对客户需求充分了解的好处是()

A.迎合需求推荐车型

B.塑造CA专业形象

C.延长展厅逗留时间

D.挖掘客户隐性需求

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第4题
有声语言是人类表达观点和交流思想的工具,也是最常见的内心表达途径。可以帮助讲师()

A.进行知识传递

B.实现观念引导

C.塑造专业的形象

D.掌握知识要点

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第5题
样板间讲解的目的是()

A.价值塑造

B.提高成交率

C.体现专业度

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第6题
社群沟通中,塑造信任的四个度是()

A.亲密度

B.价值度

C.专业度

D.价值度

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第7题
广东分公司的分享中,线上经营与发酵的核心策略包括()

A.热度提升阶段:活动策划

B.焦点转移:利用重疾保障扩展活动,多上热心客户

C.保持温度:群主形象塑造、品牌系列活动打造、铁粉吸纳

D.点火阶段:树立专业的形象,用互动最高的游戏吸引眼球

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第8题
邻居王小明今年30岁,同济大学建筑工程专业,现任一家国企的工程师之职,经人介绍认识了主攻劳务纠纷官司的律师林美,两人在社交网络上相谈甚欢,打算明天进行初次的约会,作为王小明的好朋友,请选择以下哪些是适宜的约会建议()

A.在对话中,多使用我们,增进彼此的情感

B.当她谈起新接手的案子中女员工产假的问题时,顺着她的思路问问她对产假的看法

C.尊重对方职业,先主动交待自己的离婚史,并强调自己保住了大部分婚前财产

D.为了一展所长,带林美去市图书馆,讲解图书馆精美的工程结构,塑造专业形象

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第9题
经期卫生护理课程自我介绍环节需要注意什么()

A.自我介绍中除了要介绍自己以外,也要凸显自我的专业形象和带来的价值

B.自我介绍只要名字和自己是做什么的就可以了

C.自我介绍可以随自己的心情来介绍

D.自我介绍的内容不需要准备

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第10题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第11题
服务是无形的,体验是难忘的,在厂商和经销商层面,哪些是影响客户体验的强相关因素()

A.厂商层面:品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系

B.厂商层面:数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具

C.经销商层面:卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯

D.经销商层面:集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质

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