A.热度提升阶段:活动策划
B.焦点转移:利用重疾保障扩展活动,多上热心客户
C.保持温度:群主形象塑造、品牌系列活动打造、铁粉吸纳
D.点火阶段:树立专业的形象,用互动最高的游戏吸引眼球
A.在对话中,多使用我们,增进彼此的情感
B.当她谈起新接手的案子中女员工产假的问题时,顺着她的思路问问她对产假的看法
C.尊重对方职业,先主动交待自己的离婚史,并强调自己保住了大部分婚前财产
D.为了一展所长,带林美去市图书馆,讲解图书馆精美的工程结构,塑造专业形象
A.自我介绍中除了要介绍自己以外,也要凸显自我的专业形象和带来的价值
B.自我介绍只要名字和自己是做什么的就可以了
C.自我介绍可以随自己的心情来介绍
D.自我介绍的内容不需要准备
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例
B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现
F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力
A.厂商层面:品牌影响力因素、公开透明的价格体系、数字化营销服务体验、精准的客户体验价值管理体系
B.厂商层面:数字化营销服务体验、智能化设备设施、服务顾问绩效方案、信息化客户管理工具
C.经销商层面:卓越服务营销策略、客户体验管理策略、以人为本管理制度、服务流程高效连贯
D.经销商层面:集团内部资源共享化、服务流程高效连贯、服务品质的专业性、专业的服务素质