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[主观题]

简述客户关系管理的发展动力。

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第1题

客户关系管理要求员工与客户进行()交流，以此开展本职工作。员工对客户关系的关心程度和积极性直接影响客户关系的稳定。

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第2题

推进六项建设的内容包含了（）。

①以打造数据中心为重点推进基础设施建设②以创造业务价值为导向推进税收信息系统建设③以实现智慧税收为目标推进信息资源管理建设④以规范管理流程为手段推进IT服务能力建设⑤以提升综合保障能力为依托推进税务信息安全建设⑥以凝聚发展共识为动力推进信息技术人才队伍建设。

A.①②③④⑤⑥

B.①②④⑤

C.④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

客户关系管理系统建立的最终目的是要通过管理医患双方的沟通交流，扩大医院的()。

A.社会知名度

B.市场占有率

C.医院盈利率

D.客户满意率

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第4题

实施客户关系管理必须改变现有的()。

A.销售模式

B.售后服务

C.渠道策略

D.营销测留

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第5题

客户关系管理系统拥有的()是实现一对一营销的重要基础,也是与客户继续维持沟通联系的重要渠道。

A.数据库

B.数据资料

C.商品信息

D.电子商务平台

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第6题

客户关系管理是利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和()上的交互，是向客户提供个性化的客户交互和服务的过程。

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第7题

简述KDF2第一级无级变速箱输出轴动力传递。

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第8题

世界经济发展的动力主要有市场经济自身的创新，社会分工与国际分工的发展和科技的进步。()

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第9题

现代科学技术的发展以及现代市场经济动力机制、运行机制的特点使现代企业经营管理产生了许多新的特点。()

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第10题

我国实行并行式发展路线，具体指同时发展哪三种汽车?()

A.定制汽车

B.纯电动汽车

C.插电式混合动力汽车

D.普通混合动力汽车

E.智能化汽车

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第11题

下列关于企业价值观说法正确的有()。

A.企业行为规范制度的基础

B.企业生存和发展的内在动力

C.把所有员工联系在一起的精神纽带

D.是企业文化的核心

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