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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请问在接待新顾客的过程中需介绍的内容包含哪些?()

A.指引下载APP

B.指导顾客如何从APP上点单

C.新顾客有专属优惠活动

D.制作完成的消息提示

E.取餐方式

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第1题
今天上午一位顾客来到店内,她今天刚刚从店内购买了一台 iPad Pro,她发现用 Apple ID 在 App Store 下载一些应用还要付费,想问店员是否可以不用 Apple ID 下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客可以帮他下载爱思助手,这样就不需要使用 Apple ID 了,但是会失去保修资格

B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID ,可以免费帮忙注册一个 Apple ID 。如果顾客想要一些软件,可以从店内电脑上拷贝给他

C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID

D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失,不建议使用他人 Apple ID

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第2题
有一位顾客和朋友一起来到店内,他们表示昨天刚刚在这里购买了一台 iPhone 12,他们想让店员帮忙从网上下载一个 PP 助手(第三方助手软件)到设备上。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客店面不能帮忙安装,安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可,以从网页上下载所需资源

B.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载

C.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,安装第三方助手软件不安全,可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源

D.告诉顾客可以安装第三方助手,但是应用无法更新,最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源

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第3题
针对Apple watch,至少要帮助顾客完成以下哪些基本设置__()

A.设置Apple pay,享受安全支付

B.了解Apple music如何丰富您的音乐收藏

C.从app store中下载应用程序

D.完成设置助理(即激活)

E.与iPhone配对

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第4题
中年男顾客来到店内,他今天刚刚从店内购买了一台 iPhone8,他听说越狱后可以不通过 App store下载收费软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客店里不能越狱越狱后手机会黑屏死机可以注册 Apple ID从 App store里面下载软件。网页上下载所需资源

B.告诉顾客可以帮忙越狱不过新设备不建议越狱越狱后影响系统安全可能造成资料丢失可以注册 Apple iD从 App store里面下载软件

C.告诉顾客可以越狱不过越狱后就不保修了并且可能导致资料丢失最好不要越试

D.告诉顾客可以越狱越狱可以美化手机桌面改平时改不了的主题图标不过越狱后就不保修了并且要另外花钱

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第5题
拉新的正确方式()

A.选择群体注意复购

B.自己帮助顾客下载APP全程自己完成订单

C.指定商品定点推广

D.优惠券的使用及告知顾客如何使用APP

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第6题
针对新购买的Apple watch,至少要帮助顾客完成以下哪些基本设置()

A.设置Apple Pay,享受安全支付

B.从App store中下载应用程序

C.与iPhone配对

D.完成设置助理(即激活)

E.了解Apple Music如何能丰富您的音乐收藏

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第7题
中年男顾客来到店内,他今天刚刚从店内购买了一台 iPhone 12 ,他听说越狱后可以不通过 App Store 下载收费软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告诉顾客店里不能越狱,越狱后手机会黑屏死机,可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件

B.告诉顾客可以帮忙越狱,不过新设备不建议越狱,越狱后影响系统安全,可能造成资料丢失,可以注册 Apple ID 从 App Store 里面下载软件

C.告诉顾客可以越狱,不过越狱后就不保修了,并且可能导致资料丢失最好不要越试

D.告诉顾客可以越狱,越狱可以美化手机桌面,改平时改不了的主题图标,不过越狱后就不保修了并且要另外花钱

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第8题
针对新购买的 Apple Watch,至少要帮助顾客完成以下哪些基本设置(请选择所有适用选项)()

A.设置 Apple Pay,享受安全支付

B.从 App Store 中下载应用程序

C.与 iPhone 配对

D.完成设置助理(即激活)

E.了解 Apple Music 如何能丰富您的音乐收藏

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第9题
一对年轻的夫妇来到店内,他们表示前几天别人送了一台 iPhone 12 Pro,他们听说越狱后可以下载很多免费的软件和游戏,想请店员帮忙越狱。面对上述情景,你应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()
A.告诉顾客不需要越狱,越狱后手机系统不稳定容易死机。可以帮忙安装第三方助手,第三方助手能够免费下载资源并且还会比越狱安全B.告诉顾客不能越狱,越狱后就 不保修了C.告诉顾客可以帮忙越狱,不过新设备不建议越狱,越狱后影响系统安全,可能造成资源丢失,可以注册Apple ID从APP Store下载软件D.告诉顾客新买的设备没必要越狱,我们不能帮忙越狱,顾客可以注册 Apple ID 从 App Store 下载应用,越狱后就不保修了并且越狱后可能会死机黑屏
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第10题
请问在什么情况下伙伴要推荐微信小程序?()

A.顾客自主购买商品,在不方便下载APP时

B.顾客自主购买时

C.顾客没有LuckincoffeeAPP时

D.门店没有网络时

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