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[多选题]

列车始发应对不同席别各一节车厢旅客全部进行测温,列车运行中,动车组列车单程每增加()小时抽测一次。遇特殊情况,开展重点抽测、随机检测。旅客体温抽测不低于现员()%,单程运行时间在2小时以内的,可降低抽测率

A.3

B.20%

C.30%

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第1题
下列哪些人群属于密切接触者()

A.在飞机上与病例座位的同排和前后各三排座位的全部旅客以及在上述区域内提供客舱服务的乘务人员

B.全封闭空调列车,病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

C.在轮船上与有高热、打喷嚏、干咳、呕吐等剧烈症状的病例接触

D.通风的普通客车,与病例同车前后3排座位的乘客和驾乘人员

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第2题
密切接触者指从疑似病例和确诊病例症状出现前 2 天开始,或无症状感染者标本采样前 2 天开始,未采取有效防护与其有近距离接触(1 米内)的人员,具体接触情形包括()

A.近距离工作或共用同一教室或在同一所房屋中生活

B.在密闭环境中探视病人或停留

C.病例座位的同排和前后各五排座位的全部旅客以及在上述区域内提供客舱服务的乘务人员

D.乘坐全封闭空调列车,病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

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第3题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第4题
以下关于“两会”期间,“两会”代表航班运行保障正确的有()

A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客

B.如两会代表航班临时更换飞机,客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品,并通知各代理单位做好保障

C.出现不正常航班影响两会航班时,客户服务席应根据旅客行程,优先为两会重要旅客提供行程变更服务,并提供相应食宿安排,并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位

D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员

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第5题
地铁在行进过程中,车厢内发生火灾时,以下应对措施,错误的是:()

A.列车员到来前不要扒门和跳车

B.砸开车窗或车门,跳出列车,并向任意方向逃跑求救

C.用水或饮料等打湿随身携带的手帕、餐巾纸或衣物等,堵住口鼻,远离火源和高温区

D.拨打119或按动车厢内的紧急报警按钮

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第6题
发电车供电的空调客车,须在列车始发前多长时间开启空调设备对车厢进行预冷、预热?
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第7题
旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站

A.发站、到站、席别

B.日期、车次、席别

C.票价、有效期、径路

D.到站、票价、席别

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第8题
旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。()
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第9题
发电车供电的空调客车,须在列车始发前()开启空调设备对车厢进行预冷、预热。

A.2.5h

B.1.5h

C.2h

D.1h

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第10题
填入下文横线处正确的选项是()被铁道部评为部级先进单位的XX次特快列车乘务组,除主动热情服务外,__,及时反映各类旅客的不同意见,然后根据这些意见,开展多样化的服务

A.还从每节车厢内推选出一至两位乘客代表

B.还由每节车厢推选一至两位乘客代表

C.还让每节车厢推选一至二人当乘客代表

D.还在每节车厢中推选出一至二名乘客作代表

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第11题
《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定动车组商务座提供人民铁道报,以及列车始发、折返当地日报或早、晚报等,种类不应少于()种;其他车厢可根据需要自行配置。

A.1

B.2

C.3

D.4

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