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第2题
推进六项建设的内容包括了（）。
①以打造数据中心为重点推进基础设施建设②以创造业务价值为导向推进税收信息系统建设③以实现智慧税收为目标推进信息资源管理建设④以规范管理流程为手段推进IT服务能力建设⑤以提升综合保障能力为依托推进税务信息安全建设⑥以凝聚发展共识为核心推进信息系统软件开发。
A.①②③④⑤
B.①②④⑤
C.④⑤
D.①②③④
第4题
客户分项文化的实现路径包含“以需定物、物有所值；想之所想、急之所急；温暖贴心、专业可信”。其中“物有所值”指的是（）
A.产品定价以盈利为导向，追求最大利润
B.真正了解客户需要什么，按客户需求定制产品，按客户喜好提供服务
C.产品定价要合理，服务品质要保证、客户权益要保障，让客户真正感受到物有所值
D.按产品价值不同区别提供服务
第5题
项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品导向的技术过程则用于创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程（）
A.在项目的生命周期中是两个平行的流程
B.对每个应用领域都是相似的
C.在整个项目过程中相互重叠和相互作用
D.与描述和组织项目工作有关
第6题
以下属于不公平竞争行为的是()。
A.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
B.推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后，可以获得某些奖品
C.产品同等价格水平条件下，为客户提供增值服务
D.定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，员工服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户
第8题
管理式医疗，是一种集医疗服务提供和经费管理为一体的医疗保险模式，关键在于保险人直接参与医疗服务体系的管理。它必须具备几个要素，其中表述不正确的是（）。
A.根据明确的选择标准来挑选医疗服务提供者（医院、诊所、医生），然后将挑选出的医疗服务提供者组织起来，为被保险人提供医疗服务。
B.根据医疗服务需求者的要求，挑选他最满意的医疗服务提供者为其服务，但是整个医疗服务过程保险人有权监督并提出意见。
C.有正式的规定以保证服务质量，并经常复查医疗服务的使用状况。
D.被保险人按规定程序找指定的医疗服务提供者治病时，可享受经济上的优惠。
