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第7题
会员维护几个方面（）
A.采购小礼物回馈老顾客，提升顾客的归属感，提升回店几率
B.关注顾客的动态，增加非销的聊天话题
C.根据老顾客的穿衣喜好，有针对性的发适合顾客的衣服，邀约到店试穿
D.销费即积分，提升顾客回店率，定时积分兑换。享受会员特殊折扣，提升顾客品牌归宿感
第10题
我们在课程中谈到的优化“说法”的几种技巧，不包括以下哪些（）
A.把远变近，比如把销售网络覆盖全国改为县县都有店
B.把抽象变具体，比如把质保无忧改为有问题，随时退
C.把低级变高端，比如把就是这个味改为绝世醇香，魂萦梦牵
D.把小变大，比如把谁用谁说好改为12亿用户齐声赞扬
