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第5题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心（45002177） 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了，要求撤回（）
A.工单-收寄质量其他
B.不下单，引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回，但事后补救不-定百分百撤回成功
C.工单-发出延误
第6题
相关单位按照预案开展重污染天气应急或重大活动期间空气质量保障工作，并做好以下工作（）
A.加强机组调度管理，按要求调整机组运行方式及负荷率，燃用优质适烧煤种，降低污染物产生量
B.保证环保设施稳定运行，提高污染物脱除率，降低污染物排放，严格落实国家、地方相关行政管部门的排放要求
C.加强环保设施维护管理，提高设施可靠性；环保设施发生故障，导致大气污染物超标排放、短时间无法恢复，应立即申请停运机组
D.严格落实无组织排放六个百分百控制措施
E.落实运输车辆限行等其他应急措施
第7题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为（）
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
第9题
LO789456123CN邮件种类是（），运输途中客户来电催促如何处理
A.国际E邮宝，只查询不处理，联系寄件局或协议经理处理
B.国际函件，只查询不处理，联系11185处理
C.国际出口包裹，查询处理
