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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

广西电网公司营销工作派工单管理规定（试行）规定，第二十八条因工作任务或其他原因需（）时，由工作负责人确认是否合适，并在“备注”栏注明变更的时间和变更的人员

A.计划抄表日

B.抄表员

C.抄表数据

D.催费员

答案

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第1题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

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第2题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，供电质量引起电器损坏核损业务（）内安排到达客户现场核查，（）内处理完毕并回复工单

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第3题

根据广西电网公司合同管理细则的规定，合同订立依据包括（）

A.董事会决议、股东会决议、决策会议纪要

B.签报

C.中标通知书或成交通知书

D.政府部门文件、生效的司法裁判、上级主管单位

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第4题

依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》，各类安全工器具应经过()的型式试验、出厂试验和使用中的周期性试验，并做好记录。

A.国际规范

B.国家规定

C.行业规定

D.出厂设置

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第5题

话务员对本人使用的工号管理要求（）

A.直接责任人对所有帐号和密码妥善保管，如有泄漏，本人承担后果。直接责任人只能使用自己账号，不得借用别人的账号

B.直接责任人已明确了解客户信息安全管理规定和保密要求

C.直接责任人对已被授权相关表负责，如有泄漏，本人承担后果。如因营销工作需要，须通过正规流程申请，并制定统一营销口径，报备市品管部

D.直接责任人调离支撑岗位或辞职时，应及时通知市公司并由市公司回收权限，并关闭数据库相关账号；管理责任人调离岗位时，请将管理责任移交下一接任者

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第6题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，除()工单外，咨询、举报等工单不允许合并。

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第7题

以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”，说法正确的有（）

A．客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题，增加引导用户提供现场图片的步骤B．如用户同意，则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C．如用户不同意，则按原迁移流程处理D．针对已提供有图片的工单，客服代表需备注工单：用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片，请前往相应后台提取图片一并下派E．后台处理人员根据用户图片的上传方式，前往相应的后台提取图片，上传至工单附件后下派对应分公司处理F．此调优内容应用于全区14个地市分公司

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第8题

根据《电网公司公司电能计量管理规定》，依托()实现电能量数据的集中管理。

A.OA系统

B.计量自动化系统

C.营销系统

D.物资系统

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第9题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，其他停电包括（）

A.1小时

B.12小时

C.3个工作日

D.4个工作日

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第10题

集团公司于2016年12月15日下发《中铁上海工程局集团有限公司工程项目党组织委员会会议制度（试行）》（中铁上海党组〔2016〕62号），随后公司党委结合公司实际情况，对工程项目党组织委员会会议的主要内容进行细化和明确，并制定了《工程项目党组织委员会会议制度议题清单》。请从党建思想政治工作、纪检监察工作、群众工作、资金财税及法规工作、制度管理、人力资源管理、工经及劳务管理、施工生产8个方面写出8条议题内容，每个方面1条。

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第11题

（播放视频“2011年广西电网公司桂林供电局“12·17”农电工低压配网作业高处坠落死亡一般人身事故”,从“04秒“钟到“06秒”）使用单梯工作时，梯与地面的斜角度为（）左右

A.40

B.50

C.60

D.70

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