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[多选题]

非常感谢你给我们__了这么重要的信息()

A.投资者

B.失望

C.提供

D.有限

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第1题
某科研院紧邻一家医院,该科研院在附近新盖一栋实验楼,施工处于基础阶段,审核员在基建科发现近一个月来收到医院和病人的多次投诉记录,反应夜间施工的噪声和强光给他们带来很大的困扰。负责人说:实验楼因故延迟了两个多月才开工,为了敢工期才夜间施工的,好在基础施工就要完工了,我们也要求施工单位不要再夜间施工了,我们还带人到医院向他们解释,希望他们理解。审核员查看基建科的重要环境因素清单,上面列车了物业管理和建筑物施工的环境因素,没有施工建设中的环境因素。负责人说,我们院10几年来才有这么一次施工项目,况且几个月就施工完了,等施工完后就不存在施工中环境因素了,因此我们没必要对施工中环境因素进行识别和管理。
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第2题
冯宁是一个没有自信的小职员,总是认为自己没有什么工作能力。前几天老板让她筹划一个重要晚会,冯宁很惶恐,怕自己处理不好,想跟老板建议给别人做。以下哪个做法可以提高冯宁的自我效能感?()

A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为,也没有亲身参与过这类工作

B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她:“既然老板都把这个这么重要任务交给你,就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力,所以不用担心的,你一定可以的,相信我!”

C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理

D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧

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第3题
标签-加价议价: 司机在接到乘客后,开始行程,期间乘客表示自己有点热让司机开空调,司机表示可以开空调,但需要乘客线下支付5元空调费给司机,乘客询问司机:我不是付了车费吗还要多收钱啊司机:那可定啊,你路程这么远,开空调很费油的了。乘客:行行行。(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备)下列说法正确的是()

A.司乘对费用协商一致,司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第4题
您的助理酿酒师建议你在酵母储存期间对储存罐进行备压,以防止污染物进入酵母。你从来没这么做过。你应如何回应他们的建议()

A.我不认为这是一个好主意,这样会使酵母受迫,并且会影响发酵

B.我认为你的建议很好,但是我们应该确保在发酵之前释放掉压力

C.让我研究一下这个技术,因为我们从前从未在这家酿酒厂使用过这个工艺

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第5题
“如果你当选了人大代表,你要如何为社区提供法律服务”“如果你当选了人大代表,能否帮助我们小区 加快安装电梯”……选民们抛出一个个犀利的提问。人大代表候选人给出了一个个真切的回应……人大代 表候选人接受选民的“面试”表明()

A.人大代表代表人民行使管理国家的权力

B.人大代表应广泛集中民智,准确反映民意

C.人大代表享有提出批评意见和建议的权利

D.人大代表应紧密联系群众,对人民群众负责

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第6题
英国大作家肖伯纳曾经说过:"你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是()

A.企业提高管理水平比融资更重要

B.不同的人虽然需求结构不同,但精神需求都比物质需求更为重要

C.当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入

D.促进企业内部的人际沟通可以提高企业的竞争能力

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第7题
阅读下面的材料,根据要求写一篇不少于800字的文章()八旬老人李某坐动车去看病,女儿只给她买到了半程的坐票。半程过后,老人被刚上车的女大学生拿着车票座位号“请”了起来,老人的女儿要求挤一挤合坐在一起,被女大学生拒绝,双方起了争执。后来一名中年男子给老人让了座。老人的女儿说:“年轻人啊,应该多学学。”女大学生觉得很委屈,“坐自己的位置错了吗”对于以上事情,你怎么看请就其中任意一人的言行,表明你的态度,阐述你的看法,请要求综合材料内容及含义,选好角度,确定立意,明确文体,自拟标题;不要套作,不得抄袭。下列议论文标题中,最不适合的两项是

A.《维护权利重要,爱心更重要》

B.《尊重他人,理解他人》

C.《爱心不要被道德绑架》

D.《美德不可被强迫》

E.《让座是中华民族的美德》

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第8题
以下属于让客户感受受坐席重视诉求的表达话术是()

A.哦,好的,那留一下您的信息吧

B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的

C.您的问题已经反映给处理部门,我们会请处理部门尽快跟您联系,如果后续还有其他问题,您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务

D.已经给您投诉了,您等待一下

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第9题
取餐之前跟餐品给客户之前,我们需要做什么()

A.报了取多少号,老板给我了,不用搭理,老板问题

B.取餐前先核对餐号,餐具,客户备注信息

C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了,及时更换包装

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第10题
案例:小明在操场上玩耍的时候,不小心摔倒了,就委屈地哭起来了。妈妈看到后说,起来起来,没那么疼,这么大了还哭,你不觉得丢人吗从非暴力沟通的角度来看,案例中妈妈对儿子的态度主要违背了以下哪一点()

A.提出明确的要求

B.进行比较

C.体会和表达感受

D.道德评判

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第11题
给下列句子排序,最怡当的一项是()①“四书”之一的《大学》里这样说:一个人教育的出发点是“格物”和“致知”。②在中国传统教育里,最重要的书是“四书”。③现代学术的基础就是实地的探察,就是我们现在所谓的实验。④就是说,从探察物体而得到知识。⑤用这两个词语描写现代学术发展是再恰当没有了

A.②①③④⑤

B.③①②④⑤

C.②①④⑤③

D.①②④③⑤

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