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[判断题]

中通寄件客户17点前投递入柜当天收走,17点后投递入柜,次日收件()

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第1题
使用智能快递柜派件时,若柜机内有客户未取滞留件,应()。

A.不予理会

B.直接重新投递

C.取出后,第一之间与业主确认后进行处理

D.直接带回分部

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第2题
关于深圳客户咨询人才中心人事调令邮寄的情况,描述正确的是()

A.资费标准 :18元/件

B.付款方式 :现金,收件人付费

C.投递时限:以收寄日为T,T+1日送达申请人

D.保留时间:如客户要求延迟配送,最大留投时间为T+7

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第3题
中通系统问题件回复时间是什么()

A.不需要回复

B.上午11点前的问题件,当天下午4点前回复,4点后的问题件,次日11点前回复

C.当天的问题件,当天下班前回复即可

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第4题
路由中断,通过异常多件的查找快件,COS需通过“异常多件查询”进行查找(查找快件所经全部环节,且查找时间须从快件寄件当天至当前日期),是否正确();选择题
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第5题
丰巢千万补贴季,天天寄件享立减,领取优惠券客户可以选择顺丰、韵达、申通使用,不能选择圆通()
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第6题
客户在购买保险的当天向银行申请撤单,柜员告知客户该资金会退至原扣费的卡上,根据《横琴人寿银保通业务低柜操作手册(1.0版,2020)》,柜员的说法是错误的()
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第7题
当晚加班需提前在()前办理好审批手续

A.当天下午15:30前

B.第二天早上9点前

C.当天下午17点前

D.当天中午12:30前

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第8题
下列工单反馈为有效的是()

A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议

B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意

C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责

D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责

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第9题
客户要求安排上门寄件,从上海寄往美国,寄口罩,坐席需做哪些风险提示和解释话术()

A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解

B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币

C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关

D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运

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第10题
2020年5月重庆电信推出的新服务承诺中“当日修”承诺要求,城区客户办理标准宽带及商企通、商户通和酒店宽带、天翼高清业务,16:00前系统受理成功的工单,必须当天24点前装通()
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第11题
投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后,收寄机构的异常查询处理:收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块,一是可修改收件人的(),修改成功后,投递机构重新下段,即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消(),审批通过后,该邮件重新下段后即可正常投递,无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

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