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[单选题]
宴会送别服务()
A.客人离席时应主动上前拉椅送客
B.提醒客人带齐随身物品
C.先生(小姐)谢谢光临,祝你愉快,再见
D.大型宴会结束后,服务员列队在餐厅门口欢送
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A.客人离席时应主动上前拉椅送客
B.提醒客人带齐随身物品
C.先生(小姐)谢谢光临,祝你愉快,再见
D.大型宴会结束后,服务员列队在餐厅门口欢送
A.应提前到会,不得喧哗,不得来回走动
B.中途随意离席
C.会议期间与会人员将各种通讯工具调至静音状态,不会客(特殊客人除外),认真听取会议内容并做好记录
D.与会人员不可无故打断他人的发言
A.客人职务远高于主人时,可将客人安排在主桌主要位置
B.按照一个中心摆法,先左后右,主客交叉摆放
C.为表示对客人的尊敬,将客人安排在主桌主要位置
D.按照两个中心摆法,第二主人陪第三、第四号来宾
A.与宴会风格相适应
B.客人喜欢
C.与甜点特点相适应
D.客人用餐时方便、舒适
A.1、主动式服务:员工通过观察发现客人有需求时,应主动提供 E+1 服务, 如客人携带儿童入住
B.2、需求式服务:当客人来电或来前台询问时,员工应热情主动的向客人提供 E+1增值服务用品
C.3、被动式服务:接收客户投诉后再做改正
A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离
B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入