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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

联系客人补材料应该如何做（）

A.若出行日期近，给到客人收材料截止日期

B.给客人留言说清楚材料要求

C.必须要快递材料原件

D.若提供电子档即可就不需要寄原件

答案

若出行日期近给到客人收材料截止日期给客人留言说清楚材料要求若提供电子档即可就不需要寄原件

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更多“联系客人补材料应该如何做（）”相关的问题

第1题

宁波进港航班机组空中报告机上有一名体温37.5摄氏度旅客，接到此信息，你应该如何做（）

A.不予理睬

B.按照疫情检查单处置

C.只通知地服、机场指挥中心

D.联系金燕公司进行飞机消毒

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第2题

若客户表示自由看车，销售顾问应该如何做（）

A.跟随其后，及时解答

B.保持适当距离，观察客户关注点

C.回前台站岗，避免空岗

D.可回休息区等候

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第3题

我们应该如何做才能成为上司的得力助手（）

A.凡事应多站在我的立场上考虑，上司会体谅我的

B.明确上司的期待是什么

C.为了不打扰上司，上司不叫我，就没必要主动去汇报工作

D.多给上司做选择题而不是问答题

E.以己之长补上司之短

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第4题

发包方提供的工程材料、构配件和设备在施工过程中发生变化时，施工方应该如何做（）

A.及时通知甲方

B.及时通知发包方，收集相关资料，并采取相关措施，做好相关处理记录

C.无需过问

D.甲方供应什么，我们用什么无需验收

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第5题

客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗，要求马上退款，首先应该怎么做（）

A.立马退款

B.要求客人先联系亚马逊退货

C.先告知正确的调节步骤

D.给客人重发一个新的

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第6题

客人反馈家人生病无法出行，以下哪条不符合退订话束（）

A．听到这些我也很难过，我非常理解您的焦虑心情，家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务，根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B．抱歉，这个就是没有办法退订C．我稍后将材料信息短信给您，您抽空发送一下，订单损失问题就交给我来处理吧，您安心的照顾您的家人，祝您的家人早日康复D．我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额

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第7题

特殊醉酒客人是住店客人时如何处置（）

A．意识清醒：未达到完全醉酒状态自行开餐厅的，密切跟踪关注客人的回房路径B．在醉酒客人回房间1小时之内，给客人房间致电，礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况，若致电三次无人接听，值班大副联系安保主管一起至客房查看询问，以确保客人回房后安全无恙C．醉酒客人有同行人员陪同办理入住：大副需与陪同人员说明客人醉酒情况，介于醉酒客人的安全考虑，要求其同行人员一同入住房间陪护，同时获取醉酒客人亲属联系电话，告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D．醉酒客人独自入住饭店的：大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属，由家属来店陪护或带离饭店，并建议送医院治疗

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第8题

订单人均预算越高，客人出行意向越高（）

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第9题

商家出不了餐时应该怎么办（）

A.报备商户出餐慢

B.主动联系客户取消订单

C.若手上单子过多，等不到的情况下，及时联系调度撤单

D.一问二催三致电

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第10题