题目内容
（请给出正确答案）
答案
否
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A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
A.查看到您之前反馈的问题，工单已经处理完成且确认要进行退费，正常情况下3个自然日内会进行退费，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系！祝您生活愉快，再见
B.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会再次为您提交工单进行反馈（提交二次工单），建议您耐心等待，工单处理时长是3个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系
A.亲,看到您拍下了,这边没付款是有什么问题呢
B.亲亲,您现在拍下的商品卖的很好哦~提醒您不付款的话就断货了哦
C.亲,这边已经看到您拍下订单了哦,您看我跟您核对一下订单信息（发送收件人地址信息）,没有问题的话您付一下款,帮您安排发货哦
D.亲,您的订单没付款没办法给您今天就发货哦~
A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
A.需要您用在电脑端登陆京东主页，登陆以后在的呢我的京东左侧导航栏选择京东白条然后点击立即激活按照系统提示填入相关资料激活即可
B.可以直接联系客服处理即可
