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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指客服在将商品打包寄给快递公司之后,对订单的跟踪与查询,确认商品安全的到达顾客的手中

A.确认订单

B.订单跟踪

C.缺货订单处理

D.紧急订单处理

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第1题
您好,由于快递员疏忽,您的快递在运送途中丢失,我们将赔偿你2倍损失,可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话,正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第2题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()。

A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买

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第3题
直接电子商务是指有形商品的电子订购,仍然需要使用邮政服务和商业快递等传统渠道。()
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第4题
小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品,现在一个看不到”,手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00;APP 版本: 8.4.2;auid: 7916721 ;duiddigest: DAfn959m;appKey:undefined;渠道: 13;国家: CN;语言: zh__CN,应该如何回复()
A.您好,感谢您联系小影客服团队!这种情况一般是由于原始视频/图片在导出之前(包括在制作过程中和在制作之后)被删除了。建议您不要在将视频导出到本地相册之前删除源视频/图片B.您好,感谢您联系小影客服团队!经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整,目前视频分享至微信已恢复正常,您可以正常使用分享功能。如果您想要分享的渠道在小影里没有显示的话,建议您将视频保存到手机本地之后再进入第三方app去分享C.您好,感谢您联系小影客服团队!经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整,目前历史视频已经可以正常查看。登录小影app后,您可以在作品页面最下方查看历史作品,点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过,视频将在作品页展示,可正常播放、下载、分享。但是,历史视频刷新通过审核后,通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享,需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核,视频将被删除
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第5题
快递签收时间超1年客服可正常受理工单()
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第6题
顾客湖南地址,包裹显示4号签收,8号找来反馈还没有收到包裹,客服做法正确的是()

A.双11包裹多,让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实,同时发理赔,订单备注

D.发快递核实,同时发任务给任务组,写明顾客需求,订单同样备注清楚

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第7题
侵犯商标权的行为是指()。

A.销售非法制造的注册商标标识

B.未经商标权人许可,将其商品上的注册商标更换后又投入市场的

C.在使用未注册商标的商品上标注“注册商标”字样

D.在不知道的情况下运输侵犯他人注册商标的商品

E.将他人已经使用并产生一定影响的商标申请注册

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第8题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在

保证商品不影响二次销售的情况下才可办理退货手续。此做法是正确的。

()

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第9题
各快递公司在实现物品从寄件人到收件人寄递的基础上,根据时效、范围、安全、件型以及服务等特性推出针对性的细分产品,我们称之为快递公司的主营产品()
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第10题
轮岗培训时,售中客服培训的侧重点是及时反馈的能力以及异常快递单处理

的能力。()

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第11题
当企业与客户之间的合同变更之后发生可变对价后续变动,且合同变更增加了可明确区分的商品及合同价款,同时新增合同价款反映了新增商品单独货价。对该合同变更部分进行会计处理时,正确的做法是()。

A.将合同变更部分作为原合同的组成部分处理

B.将合同变更部分作为一份单独的合同处理

C.将原合同未履行的部分和变更部分合并为新合同处理

D.将原合同与变更部分合并形成新合同处理

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