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第3题
符合小微企业单位结算卡开户条件的对公客户，也可提供相关资料至分支行柜面，通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡-单位结算卡”路径申办小微企业单位结算卡即办卡和记名卡，如客户申请记名卡的可自选卡号，小微企业单位结算卡自选号码为卡号后6位（）
第7题
关于现有的销售和实名方式说法正确的是（）
A.预制卡即手机卡已有固定的号码
B.小白卡即手机卡未有固定号码，可通过线上选号
C.预制卡可以通过翼开通APP实名
D.小白卡可以通过淘宝APP天猫实名
E.小白卡只可以通过翼开通APP实名
第10题
以下说法正确的是（）
A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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