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更多“服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是（）。”相关的问题
第1题
市场细分是市场营销学中一个非常重要的概念,是指企业根据自身条件和营销目标,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。这要求企业①坚持适销对路,实现供需的有效对接②注重产品质量,树立良好信誉和形象③调整产品结构,满足个性化市场需求④缩短劳动时间,提高产品市场竞争力（）
A.①②
B.①③
C.③④
D.①④
第4题
要使两个物体之间的万有引力减小到原来的0.25倍，可采用的方法是（）
A.使两物体之间的距离增至原来的2倍，质量不变
B.使两物体的质量各减少一半，距离保持不变
C.使其中一个物体的质量减为原来的0.25倍，距离保持不变
D.使两物体的质量及它们之间的距离都减为原来的0.25倍
第5题
用两个100ml的量筒分别取同样多的料浆，用注射器按规定的比例在其中一个量筒内加入絮凝剂，并用搅拌器来将絮凝剂与料混合均匀，对比观察料浆沉速的变化情况，符合上述特点，就证明所使用的絮凝剂符合质量要求。()
第6题
下列对材料的相关内容的概括和分析，不正确的一项是（）
A.当有人问饺子整部电影哪里最难时，他坦承记不住哪里是最难的，因为整个制作过程都非常困难
B.各国的动画作品大多取材于本国的传统文化、故事、人物等，原因是改编熟悉故事比原创要简单
C.如果能理解、把握好传统文化故事的内核，即使改编幅度大一些，一也能够创造出优秀的电影作品
D.《银河补习班》之所以票房和上座率始终不如《哪吒》，是因为该片过度自信，盲日使用点映策略
第7题
第 7 题：进行范围确认是项目中一项非常重要的工作，制定和执行确认程序时，第一项工作一般是（）
A.确定需要进行确认范围的时间
B.识别确认范围需要哪些投入
C.确定确认范围正式接受的标准和要素
D.确定确认范围会议的组织步骤
第9题
下列属于对保险代理机构从业人员职业道德的具体要求的是()。
A.加强业务学习、提高专业素养
B.把握诚信宗旨、提高服务质量
C.积极参加岗前培训和后续教育
D.维护保险人与被保险人的利益
第11题
有关秘书职业道德说法中，错误是（）。
A.在秘书工作中一定要提供上乘服务质量，不管服务主体提供什么样规定
B.秘书工作中提供上乘服务质量，并非是无原则满足服务主体需要，而是在坚持原则、坚持准则基本上尽量满足服务主体需要
C.当单位利益与社会公众利益发生冲突时，秘书应一方面考虑社会公众利益
D.秘书职业道德容许个人获取合法自身利益，但反对损害国家和社会公众利益而获取违法利益
