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[判断题]

更换预留手机号码可以在“中国ETC服务”微信小程序--右上角“请登录”(登录时请使用正确手机号码)--进行实名认证()

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第1题
工单投诉对象为部中心的问题类型有()

A.小程序上解除车牌占用但操作不成功

B.绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码

C.在中国ETC服务小程序操作失误,需要终止办理或终止售后订单

D.小程序(含新办和预约)操作中出现显示异常(如银行账户显示错误)、系统操作中断、无法继续操作等

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第2题
省中心渠道(分对分订单)可以在【中国ETC服务】申请邮寄至仓库办理更换ETC卡/OBU/卡签全套吗()
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第3题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第4题
我行推出卓越理财“未来精英守护计划”。活动时间:__ ,合格的汇丰卓越理财新客户, 即可获得由“国际SOS”及“异乡好居”提供的相关服务。开立账户三个月(含开户日所在月)内的任一月份满足合格汇丰中国卓越理财新客户标准即可获取。• “国际SOS”境内外援助服务兑换码将通过短信形式发送至客户在我行预留的手机号码,客户应在收到兑换码短信后的6个月内致电“国际SOS”激活服务 (逾期将无法激活),激活后凭码致电“国际SOS”可享1年服务。• “异乡好居”服务优惠兑换码将分批以短信方式发送至客户,客户凭借汇丰短信发送的兑换码及活动链接,在收到短信后登录“异乡好居”活动页面激活兑换码,兑换码有效期截止至2021年4月30日()

A.2020年4月10日至2020年9月30日

B.2020年4月20日至2020年9月30日

C.2020年4月30日至2020年9月30日

D.2020年5月01日至2020年9月30日

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第5题
关于快易理财的指定交易电话,以下说法正确的是()。

A.如果预留固定电话,需在号码前加区号

B.预留的指定交易电话可以为分机号码

C.预留的手机号码前可以加0

D.可以是港澳台及境外电话

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第6题
售点是否可以使用预留的手机号码作为登录账号()
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第7题
客户车牌信息被占用,在“中国ETC服务”小程序解除车牌信息占用后还是无法新办。在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC发行售后-卡注销

B.TC拓展应用-ETC拓展应用

C.其他-其他

D.TC发行售后-车牌信息占用

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第8题
省行发行的标准记账卡省内用户需要更换优先指引客户怎么处理()

A.致电EMS热线11183联系上门

B.下投诉单

C.中国ETC小程序申请更换

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第9题
客户在“中国ETC服务”小程序实名验证失败,如:反馈证件号已开户等。在填写工单时投诉类型该如何选择()

A.TC使用-不想使用

B.TC使用-换发行服务机构

C.TC拓展应用-注销设备

D.其他-其他

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第10题
客户在办理各种业务种类时需输入在银行柜台预留的后四位手机号码()
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第11题
查询绑定的银行卡信息、如何解绑银行卡、如何更换银行卡、银行卡丢失补办、银行业务,小结点选:服务咨询---ETC使用--银行账户问题()
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