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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在解决问题时,我能快速的找到问题的关键信息,并初步产生问题解决的思路或方法()

A.很不符合

B.不符合

C.一般

D.符合

E.很符合

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第1题
理清思路、快速解决问题的3个步骤指的是()

A.准确定义问题

B.找到关键驱动的因素

C.找到事实验证

D.制定改善计划

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第2题
如若遇到收银问题,收银员在微信群询问“您好,有人在吗,我碰到一个问题,能帮我解决一下吗”,能最快解决问题()
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第3题
第一时间解决问题包含()

A.经销商接待人员能快速影响我的问题

B.接待人员能及时提供解决方案

C.出险后第一时间联系我,要求到店维修

D.过程中沟通态度积极,沟通顺畅

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第4题
在商务业务范围内,以专业的角度解决问题的能力如何()

A.能力很差,无法独立解决问题

B.能力较差,在他人帮助下能够解决问题

C.能力尚可,基本能独立解决问题

D.能力较强,能抓住关键解决问题

E.能力很强,总是能高效快速解决问题

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第5题
《解决冲突的关键技巧》一书指出:出现冲突时,可以在心里问自己三个问题()

A.我的行为和目标一致吗我是为了吵赢这一场,获得情绪上的快感,还是为了解决问题

B.这种情况下,什么对我才是最重要的,是保住面子,还是表达出来我真正的观点

C.为什么我会有这种感觉,是我立场不坚定,还是我被情绪左右了

D.我吵赢这一场,我得到什么利益

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第6题
在培训过程中住/助培学员可以是通过下列哪几种()渠道反映问题,解决问题?

A.每个年级均设有班主任,建立班委、团支部等班级组织,建立各年级住培微信群,班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出,班主任及时解答、追踪、反馈

B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会,了解学员生活与学习情况

C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导

D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表,对培训中存在的问题提出意见和建议

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第7题
问题现象:我手机有一个你们广东欢太科技有限公司的12元的一个扣款,我在银行卡明细里面找到的,微信里面没有记录()
A.操作过程:引导用户提供账号,查询不到,告知用户联系银行查看流水明细,找到商户单号后来电,用户接受。"引导用户提供账号,查询不到,告知用户联系银行查看流水明细,找到商户单号后来电,用户接受B.正确应勾选C.欢太VIP活动咨询D.互联网其他问题咨询E.其他信息咨询
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第8题
矛盾矩阵所提供的原理()直接使问题得到解决,它提供了最有可能解决问题的探索方向。

A.能

B.并不能

C.可以快速

D.可以直接

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第9题
安卓手机取日志方法()

A.打开手机乐播-我的-意见反馈-填写问题-手机号-点击提交

B.打开客服微信对话-加号-文件-找到lebo。log发送

C.发送用户手机号,可后台提取日志

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第10题
下列”自动化“和”止呼待“的对比正确的是()

A.自动化只要人不切断开关,就会继续生产

B.止呼待机器自己感知到异常,根据自己判断自动停止

C.自动化可以迅速赶到现场解决问题,能及时把握现状、分析真因

D.止呼待查找问题的时间滞后,很难找到问题真因

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