题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
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A.引导联系vivo客服
B.正常受理/录互联网工单跟进处理
C.可以拒绝受理
D.仅受理OPPO手机的欢太金融业务
A.建议用户通过正规渠道下载OPPO商城软件VIVI自带的下载应用市场里面也可以下载OPPO商城
B.其他信息咨询
C.非OPPO手机下载/安装OPPO渠道软件咨询
D.互联网其他问题咨询
A.②④⑥
B.②⑤⑥
C.①③④
D.①③⑤
A.回复嗯，等下一个对话回合，在回复客户方案
B.先安抚客户情绪，投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
A.毕业50周年同学会现场，昔日的少年，今天的老人，你拉着我的手，我搂着你的腰， 说啊、笑啊、哭啊……那场面真的是太感人了
B.近年来，禁止手机进校园的呼声不绝于耳。看来，中小学生是完全杜绝使用手机，还是有选择地使用手机，这已成为人们共同思考的问题
C.这是怎么一回事呢皇帝心里想，我什么也没有看见！这可骇人听闻了
D.善于学习，就能收到事半功倍之效；不善于学习，其结果或者事倍功半，或者劳而无功，甚至会适得其反
A.上完一天的课，回到家，发现学员有不懂的问题，我先解决学员的问题，再处理自己的事情
B.周一、周二是我的休息时间，学员或家长有问题问我，我第一时间回应
C.一个五年级的孩子，问我一道四年级的题目，我觉得太简单，让其问自己的家长
D.对待学员就像对待自己的挚爱亲朋，会尽全力帮助孩子们
A.②④
B.①③
C.③④
D.①④
A.资费贵
B.加装副卡少
C.副卡收费高
D.流量不够用，超出后费用高
E.其他（记录）
