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第1题
装维人员服务形象应做到三统一，是指()。
A.统一服务仪态，要求穿着规范统一
B.统一摩托车包装，要求统一骑行装备
C.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用
D.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语
第5题
下列关于人身保险条款内容的叙述正确的是()。
A.以人的身体作为保险保障对象时，特指以生存和死亡两种状态存在
B.保险期间和保险金都是计算保费的依据
C.保险责任范围通常由保险人确定
D.责任免除是保险公司不承担赔偿或给付保险金责任的风险项目
第6题
关于健康保险的特征表述错误的是（）。
A.健康保险无论是医疗保险、失能保险，还是护理保险，都是为自身提供经济补偿。
B.由于疾病或意外伤害事故随时可能发生，这可能导致医疗费用损失、失能或可能需要护理，因此，保现在是健康保险的重要特征。
C.健康保险是以人的身体为保险标的，不论是医疗保险、失能保险，还是护理保险，都是为了保障自己的身体，使自己获得更多的健康保障。
D.绝大多数健康保险需要指定受益人。
