题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
给客户设计的方案出了问题需要约客户出来详谈，你会怎么做（）
A.在没有解决问题前觉得很焦虑，以致影响睡眠
B.觉得很正常自己能够轻松应对，并不影响正常工作和生活
C.先放在一边，直到最后期限时才思考如何解决这个问题
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A.以客户为导向，站到客户角度想问题
B.用客户听得懂的语言沟通
C.确保给客户的方案，客户能够明白
D.提供的方案需完成
A.客服首先应当查看商详里尺码是否是常规尺码
B.因为皮鞋的尺码相对于运动鞋来说要小一码，所以查看商详是否有说明
C.可根据商详里尺码表询问客户脚长给客户推荐尺码
D.直接告知客户平时穿什么码就穿什么码
A.品质是质检部门的事情，与我们生产无关
B.品质是设计、生产出来的，不是检验出来的
C.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不不折不扣的执行
D.产品是生产做出来的，所以品质是一线作业员工的事情
A.为了工作，去客户家找客户
B.去客户小区外等客户出来签字
C.通过邮寄的方式给客户签字，或等疫情好转后再找客户
A.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.客户不满意工单给岀的解决方案,需运营继续给予其他方
B.客户要求其他时间再次联系处理
C.客户电话未接通,需运营继续给予其他方案
D.客户不接受根据工单给出的解决方案,需运营继续给予其
E.他方案
A.品质（速率、服务）
B.应用（视频、VR）
C.价格
D.功能
A.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
B.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
