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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和()

A.客户满足

B.客户需求

C.客户高兴

D.客户忠诚

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D、客户忠诚

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第1题
流程建设要有利于更好地满足客户需求,以__为始,以__为终,提升客户满意度,为客户创造价值。空白处应依次选择()

A.客户需求 客户满意

B.客户需求 客户开心

C.客户想法 客户满意

D.客户需求 客户心意

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第2题
服务产生附加值,服务创造满意客户,真正的服务始于()服务。

A.售前

B.售中

C.售后

D.优质

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第3题
“双满意”是指()

A.客户满意、政府满意

B.客户满意、党和政府满意

C.客户满意、政府放心

D.客户满意、人民放心

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第4题
公司经营理念是:为()创造价值为社会创造效益。

A.顾客

B.客户

C.用户

D.企业

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第5题
客户为先,是尊重客户,态度谦卑,心怀敬畏;是贴近客户,深入一线;是客户的事情全程负责,一跟到底;是敏锐洞察客户,超越客户预期;是为客户创造价值()
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第6题
“致力为客户提供优质服务,持续创造最大价值,实现企业和谐发展”是公司的()

A.愿景

B.使命

C.核心价值观

D.事业规划

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第7题
我们的使命是:“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ,为每一位客户创造卓越体验。与此同时,我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢()

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感

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第8题
新时代电力“双满意”工程的“双满意”指()

A.让客户满意

B.让职工满意

C.让党和政府满意

D.让领导满意

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第9题
企业使命()。

A.为客户挖掘财富源泉

B.为员工拓展价值空间

C.为社会创造非凡业绩

D.为股东赢得最佳利益

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第10题
知识维护是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时,能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力,足客户的需要。()
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第11题
下列关于客户商业价值的说法,错误的是()。

A.客户的商业价值就是客户的即有价值。

B.客户的影响价值是指客户将在未来进行的购买将给公司带来的利润。

C.客户的商业价值就是客户的即有价值。

D.客户商业价值的概念是基于客户对商家的利益而言的。

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