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[单选题]

满意度调查原则上至少每年年中和年底进行()次业主意见调查

A.1

B.2

C.3

D.4

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2

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第1题
某人购房,有两种付款方案:一种是从现在起每年年初支付20万元,连续支付10年;另一种是从第五年开始,每年年底支付25万元,连续支付10年,假设资金成本率为10%。选择哪个方案对购房者有利?
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第2题
政府计划为某贫困山村提供20年的教育补助,每年年底支付.第—年为15万元,并在往后每年增长5%,贴现率为10%.那么这项教育补助计划的现值为()万元

A.157

B.171

C.182

D.216

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第3题
安排客户信息收集计划时,应安排进行相应的()以获取相关信息。

A.满意度调查

B.问卷调查

C.上门调查

D.市场调研活动

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第4题
公司与新的客户开展白银贸易业务,需要先进行()。

A.客户评级

B.客户评审

C.满意度调查

D.客户授信

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第5题
年售电量在100亿千瓦时以下的地(市)供电企业每年应组织开展至少()期,每期不少于()家客户参加的节能培训交流研讨活动。

A.2

B.3

C.30

D.15

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第6题
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。

A.为供电企业提供市场营销整个解决方案

B.增加售电量

C.建立客户满意度评价分析体系

D.进行营销方案策划

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第7题
在进行顾客满意度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的原则()。

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

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第8题

南京市2004年底开展的“万人评议机关”活动结果揭晓。根据群众评议,社会各界对该市市级机关作风建设的满意率和比较满意率达到百分之九十八以上,在评议中处于末位的三个机关单位主要负责人被进行了“诫勉谈话”。这是南京市第四次开展万人规模的群众评议机关作风活动。在二〇〇一年底进行的首次万人评议中,南京市对排名“末位”的两名局长进行了免职处理,对另外三名局长进行“诫勉谈话”,此举曾在全国引起了强烈震动。此后,该市每年年底都开展一次这样的评议活动。较之以往,此次评议充实了一些新的措施,其中包括:建立评议人信息库;改进评议人的选取办法,除市级领导干部外,全部采用随机抽样的办法产生;《评议表》的发放改变以往直接发放和回收的单一方式,采取直接发放和回收、邮寄发放和回收、委托发放和回收三种方式,增强了随机性;在“中国南京”等网站以及当地报纸上开辟评议专栏,使更多的群众有机会同步参与评议活动。据介绍,此次评议共发出《评议表》一万二千五百九十一份,回收一万二千〇九十九份。评议结果表明,有近四成评议人对南京市机关作风表示满意,比较满意的超过百分之五十八,满意度与上年相比保持相对稳定。而在评议人所提的三千二百五十条具体意见中,表扬意见超过一半第一次占了多数。

1、在传统的公共行政范式下,科层制公共组织的绩效评价关注的是()。

A.人

B.事

C.过程

D.结果

2、案例中的绩效评估指标为()。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部业务角度

D.创新和学习角度

3、20世纪80年代初,我国开始在全国范围内推行政府部门的()。

A.岗位责任责任制

B.政治责任制

C.经济责任制

D.目标责任制

4、案例中的绩效评估体系属于()。

A.政府主导型

B.社会主导型

C.市场主导型

D.部门主导型

5、在组织的绩效管理中,其核心环节为()。

A.目标分析

B.目标设计

C.绩效评估

D.绩效反馈

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第9题
综合考核是指由省财政厅统一组织实施对代理机构进行的()考核,原则上每年进行()次。
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第10题
客户评级原则上每年进行一次,自客户信用等级审批之日起有效期()。

A.为1年

B.为2年

C.为3年

D.至贷款到期日为止

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第11题
为什么要每年必须至少进行一次健康检查?
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