题目内容
（请给出正确答案）
A.拒绝顾客，不接受开发票
B.引导顾客申请在线电子发票
C.无法申请提供发票信息和地址，搜集发票信息后建任务给任务组
D.不能在线申请的就开不了了
答案
D、不能在线申请的就开不了了
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A.点击链接并按要求填写信息
B.联系官方客服查询快递信息
A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务
B.登录官方购物网站查询订单详情
C.拨打对方提供的客服号码进行咨询
A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西，且是不是买过裤子
B.按客服要求下载交流软件，交涉赔偿事宜
C.致电淘宝官方电话核实
D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿
A.按对方在微信发来的二维码扫码下载投资软件
B.扫码注册成功后，按客服人员进行充值
C.如果要求小额充值的尝试一下
D.拒绝任何转账
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
A.坐在座位上接待顾客
B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸
C.有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧〞
A.客服搜集顾客需求信息，创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
