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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

设置了员工回访提醒，为什么员工没有收到提醒呢（）

A.1、没有添加跟踪员工

B.2、员工没有关注伊智软件公众号并绑定系统账号

C.3、员工没有下载伊智商家版并登陆系统账号

答案

C、3、员工没有下载伊智商家版并登陆系统账号

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第1题

9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。

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第2题

上课时，老师发的题目学生没有收到怎么办（）

A.提醒学生，点击教室重新收取按钮，就可以重新获取一下题目了

B.点击工具栏…的求助文档的重新获取按钮，可以重新获取一下题目

C.收不到题目，就没有办法了

D.本次题目是用户进入教室前发的，进入教室时老师还没有收题目，进入教室之后用户可以收到本题，进行作答

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第3题

他很长时间以来一直梦想当一名首席执行官(CEO)。为了达到心中渴望的这一目的，他从早忙到晚。后来，他被提升为执行总裁。从那以后，他更是全身心地扑在工作上。为鼓励员工努力工作，他还制定了一些奖励制度。自从他加盟以来，公司有了很大改观。但他并不满足于自己的成绩。决定利用业余时间攻读EMBA学位。

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第4题

（）理论认为，如果员工参与了目标的设置并认同所要达成的目标，则他们会受到很大的激励去完成这个目标。

A.需要

B.目标设置

C.结果公平

D.目标强化

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第5题

为了防止员工发单谎报“军情”，要做好以下那几点（）

A.时刻监督员工发单

B.做好家长回访和上门咨询的统计

C.事先制定家长持单咨询的奖励政策

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第6题

需要报事回访单有（）

A.物业员工自纠自查报事单

B.业主口派报事单

C.完结时服务质量评价为不满意的任务需要回访

D.有偿服务需要回访

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第7题

施工人员顾某在没有办理施工作业的情况下，没有采取任何防护措施直接进入罐内致使本人中毒死亡。经查该企业没有充分考察员工的安全意识、技能和历史表现，聘用了不合格人员从事高危险的施工作业，违背了“九项原则”中的（）原则。

A.任何决策必须优先考虑健康安全环境

B.企业必须对员工进行健康安全环境培训

C.安全是聘用的必要条件

D.员工必须参与岗位危害识别及风险控制

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第8题

客户提交留资卡或预约试驾的电话，销售没有在线，不会收到短信提醒（）

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第9题

开乐旅行社是一家专门承揽城市周边农家乐旅游的中小旅游中介服务公司。随着竞争对手的崛起和市场存量需求的逐步释放，前些年坐等顾客盈门的景气状况已经一去不返.开乐旅行社为维持效益，加大了业务人员的激励力度，鼓励他们强化客户服务并积极拓展市场需求.具体而言，开乐旅行社基于经典的激励理论，全面设计了企业的激励薪酬体系。首先，开乐旅行社就激励薪酬提出了一系列整体设想：(1)高基础薪酬虽不具备激励性，但低基础薪酬具有负激励性，故基础薪酬要足够高;(2)激励薪酬激励员工创造绩效，必须保证员工总薪酬能超越基本需要水平;(3)激励薪酬要建立在工作过程不影响员工满足安全、健康、等保健性需要的前提下。其次，开乐旅行社对员工激励和业务团队激励进行了稳健协调。最后，为最大限度的发挥激励薪酬的优势效应，开乐旅行社系统规划了激励薪酬的实施要点。相对于员工激励，团队激励有助于()。

A.团队协同合作

B.先进技术引入

C.工艺流程优化

D.企业文化传播

E.吸引员工参与管理决策案例

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第10题

公司下发的疑似不合规开户、疑似虚增有效户、疑似全权委托及疑似代客理财等异常情况，通过约谈员工、查看客户开户视频、电话回访客户等多种方法进行核查，并在5个工作日内将调查情况上报公司（）

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第11题

加油站一员工在准备为一辆轿车加注汽油，油机启动后，加油员将油枪插入油箱后一把打到底用最快的流速加油，刚转身想去加另一辆，油枪一下子从油箱里掉了出来摔在了地上，油枪没有跳掉，油哗哗的往外冒，员工赶紧伸手去捡油枪想把油枪的挡板扣下来，结果挡板没扣着油继续向外喷。请分析造成的原因？预防措施？

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