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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

汽车维修工时定额的制定是汽车维修行业管理和维修企业经营管理的基础工作。它不仅在于规定了一个劳动时间定额，更重要的是体现在工艺设计和维修操作方法上，能够保证做到耗时少、效率高、质量好。（）

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第1题

请简述汽车维修工时定额的种类。

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第2题

某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键

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第3题

按劳动工时定额组成判断，下列()方法可以缩短辅助时间。

A.尽可能利用机动时间交叉地进行辅助工作

B.缩短设备维修时间

C.缩短工人劳动工时

D.增加辅助人员数量

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第4题

简述汽车维修质量管理的含义及我国汽车维修质量检验制度。

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第5题

简述汽车维修质量管理的内涵。

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第6题

汽车保护和汽车维修的作用同样吗？为何？

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第7题

汽车维修职业信誉是指汽车维修职业的信用和名誉，表现为社会对汽车维修职业的（）和汽车维修在社会生活中的声誉。

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第8题

简述汽车4S店的维修接待流程。

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第9题

汽车举升机是指汽车维修行业用于汽车（）的汽保设备。

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第10题

2005年1月1日开始实施的国标GB/T16739-2004《汽车维修业开业条件》将汽车维修企业分为两大类：汽车整车维修企业和汽车专项维修业户。（）

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第11题

列出并说明汽车维修本钱的核算公式。

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