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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

黄金三问中询问顾客“您平时化全妆还是局部”的目的是什么()

A.了解顾客的需求,筛选出对应功效的品牌

B.了解顾客的消费力与化妆习惯,推荐同步骤的产品更容易成功

C.了解顾客的消费能力,筛选出同等价位的系列

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了解顾客的消费力与化妆习惯推荐同步骤的产品更容易成功

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第1题
以下哪三问是销售彩妆产品的黄金三问()

A.您目前使用的护肤产品有哪些步骤

B.您想看底妆、眼妆还是唇妆

C.您之前/正在用的哪个牌子的彩妆觉得效果怎么样

D.您平时会化一个全妆还是只比局部

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第2题
您想看底妆、眼妆还是唇妆目的是什么()

A.了解顾客的消息能力(购买价位),筛选出同等价位的品牌

B.可以了解顾客的化妆习惯和消费能力

C.方便连带产品

D.了解顾客的彩妆需求,筛选对应的产品

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第3题
机油黄金三问以下描述中哪个是正确的()

A.您上次在哪里保养

B.您上次保养用什么油,花多少钱

C.您上次保养距现在多少公里

D.以上皆是

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第4题
回访5G用户,询问客户“您平时是否会注意手机信号显示的是4G还是5G”,客户回答“会注意,两个信号都有。”,根据客户以上作答,问卷应选择()

A.问卷选择经常关注

B.问卷选择偶尔关注

C.追问客户是经常关注还是偶尔关注

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第5题
黄金三问是那些()

A.您的皮肤有什么烦恼

B.您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样

C.您现在在用哪些(步骤的)产品呢

D.你需要什么效果的产品

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第6题
恰到好处的一杯水服务()

A.每个专厅都有一杯水服务,不厌其烦的不断给顾客倒水

B.询问顾客:您口渴吗我们提供热水,给您倒一杯吧,根据实际情况区别对待

C.顾客问你们这还有热水呀,是,需要吗

D.数码、黄金珠宝等顾客需要了解信息较多的品类,无需询问,应第一时间为顾客倒水

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第7题
销售4G手机的时候,我们可以用灵魂三问来引导消费者选择。具体该怎么问()

A.您一般在哪些地方用手机上网

B.您平时用流量多的功能有哪些

C.您开5G套餐了吗

D.您觉得5G费用贵吗

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第8题
顾客说想解决干燥,探寻需求的6步骤是什么()

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯:您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解,您一直补水还是干,有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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第9题
用户进厅,为了更好的吸引用户迁转至双千兆套餐,我们提出了灵魂三问,请问以下哪些选项是三问的内容()

A.您现在升级了5G套餐了吗

B.您现在用的普通宽带还是智能宽带

C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗

D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用

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第10题
销售流程---黄金三问()

A.1、原先使用什么品牌产品呢(了解顾客的消费能力)

B.2、想要得到哪些方面的改善(想要什么效果的产品)

C.3、家里还剩下些什么产品(为连带做铺垫)

D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后,推荐适合的产品来满足顾客

E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品

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第11题
当买家询问“信号怎么这么差啊!地铁里都没信号”时,作为客服你的回复是()

A.晕,这玩意儿得看您用的联通还是移动了,如果说您那边地铁没装信号源,是会差一些的

B.请问您是联通还是移动、电信一种是您那边地铁本来信号就不好,另一种是系统问题了,您可以联系我们技术

C.您那边地铁太深了吧要不我让技术给您刷个机试试

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