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第2题
晨间接待环节老师的工作（）
A.提前半个小时开窗通风
B.准备幼儿用品
C.室内环境清洗与消毒，保持地面干燥、物品摆放整齐
D.检查幼儿有无携带危险物品
E.幼儿测量体温，身体、精神状况检查，个别护理
第5题
售前接待时，下面客服操作错误的是（）
A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率
D.在为客户解答完后，及时邀评催付
第6题
晨接时间段，以下说法正确的是（）
A.热情迎接幼儿和家长，主动接过家长手里的幼儿物品
B.有序疏导，避免拥挤
C.晨检合格后由家长将幼儿送到教室门口
D.家长人数较多时，要提醒家长一个挨一个地排好队
第7题
下列做法不符合诚信基本要求的是（）①性格豪爽的小亮，但凡同学请他帮忙，不管能否做到都爽快答应②学校举行卫生评比，小琳提前请各班卫生委员帮忙，使本班荣获”卫生标兵“称号③老师阅卷时给小敏多加了，她找到老师请求改正④小超在打饭时加塞被批评，为了维护本班荣誉，谎称是其他班的同学
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第10题
接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
