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第1题
（） 是指企业以满足顾客的需求为主线， 以服务为舞台， 以产品为道具， 通过亲身体验 企业提供的产品和服务， 创造出值得顾客回忆的活动。
A.关系营销
B.体验营销
C.事件/活动营销
D.整合营销
第3题
制造业加速数字化、网络化、智能化转型的内在原因有（）。
A.以生产者为中心，而不是以消费者为中心
B.以加强管理为中心，而不是激发创造力为中心
C.以卖产品为中心，而不是以提供产品+服务为中心
D.只知道亲历亲为，缺乏产业资源整合意识
E.忽视构建开放产业生态
第6题
IT治理的意义是（）。
①有助于建立一个灵活的、具有适应性的组织②能够影响信息和指示，组织能够感知环境正在发生的变化，使用知识资产并从中学习，创新产品、服务、渠道、过程③应该体现“以组织战略目标为中心”的思想，IT治理侧重于组织中信息资源的有效利用和管理。
A.①②
B.②③
C.①②③
D.①③
第8题
ISO9001∶2015标准为以下哪些组织规定了质量管理体系要求（）。
A.需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求的产品和服务的能力
B.需要证实其具有稳定地提供适用法律法规要求的产品和服务的能力
C.需要证实其具有稳定地提供满足组织自我要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
第11题
GB/T19001-2016/IS09001：2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。
A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
