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第1题
哪些行为属于有效跟进（）
A.家长接通了电话超过15秒以上 并且有follow
B.家长未接电话，但是间隔了一个小时以上，有三次拨打记录
C.给家长发了短信或者微信
D.写了线下沟通记录
第9题
通过对比系统电话与客户实际电话后，发现客户电话投保时输入错误，解决办法（）
A.变更成功后，反馈给机构内勤
B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池，提交次日可以预约回访
C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话
第10题
新学员触达时，下列哪些情况会消失在待联系名单中（）
A.徐旺给平平妈妈打通电话，了解了学员的基本信息
B.元燕拨打时，对方手机关机，就换一个学员联系
C.话梅用系统电话打了两遍都是无人接听
D.李肖第一遍用系统电话触达未接通，家长加上微信后，通过微信了解了
