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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

按照对网点团队提升与业务培训的规定,发挥核心员工作用,可采用的方法不包括()

A.在待遇上公平均等,不予偏颇

B.有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度

C.网点负责人可以授权给员工做的工作,尽可能地委任给核心员工

D.安排富有挑战性的工作

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A、在待遇上公平均等,不予偏颇

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第1题
统一行动包括()

A.对未来的行动达成共识,并将所有人的力量集中到一起,形成合力

B.与当初的目标相对比,找到我们的亮点和不足

C.建立公开的对话平台,发挥集体智慧,分享好的经验,提升团队能力

D.汇报结果下级向上级,员工向公司汇报业绩和结果

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第2题
随着机上餐食、机供品的进一步恢复,请乘务组在航班中规范落实客舱服务标准,演绎以“亲情服务360”为核心名片、“木棉系”产品为子名片的客舱服务品牌,全方位展现南航“亲和精细”服务定位()

A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容

B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用

C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务

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第3题
根据《中华人民共和国民办教育促进法》规定,下列说法正确的是()。

A.民办学校聘任的教师,应当具有国家规定的任教资格

B.民办学校应当对教师进行思想品德教育

C.民办学校应当对教师进行业务培训

D.国家要求民办学校按照国家规定为教职工办理补充养老保险

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第4题
文明规范服务示范单位创建的意义有()

A.提升银行网点整体服务质量水平

B.锤炼一支卓越服务团队

C.提升客户体验和忠诚度,促进经营业绩发展

D.提升消费者权益保护水平

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第5题
省分行反洗钱管理员岗位职责:负责对反洗钱集中处理团队日常作业进行业务指导,对反洗钱集中处理团队开展业务培训、监督检查等()
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第6题
以下说法错误的是()。

A.船舶机舱可能发生或遇到紧急情况时机舱值班人员要根据应急计划对人为因素进行管理

B.人为因素在事故的初发阶段起着十分重要的作用

C.机舱发生紧急情况时应发挥每个人在团队在工作中的作用

D.在处理机舱发生的一些紧急情况时可以不按照操作吃程序进行

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第7题
使用自助设备长短款销账交易须提供自助设备未平账报表(通过“170555-对账结果查询”交易打印)。如果报表中的相关要素(例如卡号、流水号、错账金额)与实际情况相符,网点受理岗可直接上传挂账凭证及该报表进行销账处理;如因特殊原因导致报表相关要素与实际情况不符或无法提供报表的,应及时通过分行营运向总行营运零售支持团队反馈具体情况查找原因,网点受理岗可按照前期的处理方法进行销账但需在相关资料中备注已反馈的相关情况()
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第8题
中心支行、网点需履行相应反洗钱职责的人员,如客户经理、大堂经理、营运人员等培训内容:应包含监管政策类和实务操作类培训课程。业务条线的反洗钱培训可与业务培训相结合,并结合业务场景、业务产品、业务洗钱风险等有效开展,监管政策类培训课程内容可由合规部提供()
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第9题
网点(清算中心)经办柜员主要职责如下()。

A.核实客户真实身份,必须按照《人民币银行结算账户管理办法》、《个人存款账户实名制规定》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关法律、法规和制度规定对受理的存单、存折、银行卡、支票、内部凭证等相关业务资料进行严格审查,重点对其必须记载事项的真实性、合规性和完整性进行审查,认真做好防伪鉴别

B.按照“先录入后传输”的要求,正确录入相关凭证信息和交易必需的要素,上传交易信息和相关资料(凭证、单证、开户资料、证明文件、身份证件、实物影像、客户影像等),并对提交资料的真实性、合规性与完整性负责

C.授权完成后,对后续业务处理的真实性负责

D.负责与授权业务操作无关的其他工作

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第10题
人力资源专家认为,女性在能力、知识背景和智力因素上与男性并无差异,而其在沟通能力和亲和力上有着天然优势。信息时代,女性管理者往往更易于被团队成员所认同,更适合营造企业的凝聚力和发挥员工的积极性。对这段文字,理解不正确的是()

A.女性适合做管理工作

B.女性善于处理各种人事关系

C.女性在智力上和男性无生理差异

D.信息时代更适合发挥女性的优势

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第11题
以下关于“追求卓越 拒绝平庸”倡导和反对说法错误的是()

A.倡导:最大程度发挥工作热情,展现主动积极性与潜能,将时间、精力倾注于追求卓越;重视工作中的每一个细节,把每一件小事做好,言必行行必果

B.倡导:领导怎么说怎么做,不需主动思考,做一个听话的下属

C.倡导:在高品质产品和感动人心服务基础上勇于创新,突破常规,不断完善,朝更高的目标迈进

D.倡导:不断自我成长和激励,遇到困难和挫折,永不言弃,不断寻求突破,找出难题的解决之道,努力提升业绩

E.反对:蜻蜓点水、走马观花、好高骛远,不深思不深入,浮在表面。拒绝变化、逃避变化、抵抗变化,成为团队的短板

F.反对:领导说了仍不改,不重视,抓不住重点,停留在自己的思想意识层面;用老方法解决新问题,成效差

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