以下关于总结回应赞美顾客说法不正确的是()
A.询问完顾客需求,不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求,需要总结顾客需求
询问完顾客需求不需要总结顾客需求赞美只需要在询问完顾客需求时做遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
A.询问完顾客需求,不需要总结顾客需求
B.赞美只需要在询问完顾客需求时做
C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
D.询问完顾客需求,需要总结顾客需求
询问完顾客需求不需要总结顾客需求赞美只需要在询问完顾客需求时做遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了
A.大部分喜欢直行,不喜欢右转或左转,但有向右取货的倾向
B.视线移动的速度通常是每秒一米
C.视线关注的地方通常是与视线相平的货架或货柜的上方
D.顾客喜欢逆时针而行
A.语气亲和有力,保持聆听,给予必要回应
B.保持职业素养,态度温和
C.经纪人工作时间作业为主,电话邀约可在休息时间进行
D.正式电话邀约前可先发短信了解意向
A.员工洗手消毒必须符合手部清洗消毒流程
B.服务员手部无明显污垢时每2小时使用热毛巾或免洗消毒凝胶或75%酒精对手部消毒一次,手部明显有污垢时应使用流水洗手消毒
C.服务员不得裸手收集顾客餐桌上的垃圾。正确操作方式一,佩戴一次性手套收集餐桌垃圾;方式二,裸手处理餐桌垃圾后进行洗手消毒
D.在专间工作,只要不拿脏东西可以一直不洗手
A.顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数
C.假如顾客不中意,就会产生埋怨,因此没有投诉,即可认为顾客中意
D.顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述