A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会
A.客户可以吵闹,但门店服务人员一定不能和客户起冲突
B.门店员工向顾客介绍膜时,切记夸大宣传承诺
C.可以给客户退还膜的费用,或者升级套餐,但因客户自已原因造成,不赔付手机维修费用
D.不是我们的问题,可以不理睬
A.食品安全员
B.大堂、后堂、值班经理
C.店经理
D.无需报备直接拍摄
A.对于客户不解的问题,客服可给予多种解决方案供其选择,缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉,客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件,只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时,客服致歉安抚即可
A.探底报价法,寻求客户预期
B.设定标准法,提升价值预期
C.饥饿营销法,提升客户价值预期
D.三问承诺法,取得客户购买承诺
E.保险装潢法,终止价格商谈
F.欲情故纵,使客户签约成交
A.路边小炒店对比星级餐厅
B.便捷酒店对比五星级酒店
C.线下门店对比线上平台
D.一线城市门店对比三线城市门店
A.未开通FD产品供货门店
B.门店真实销售需求,当前无库存状态,客户预定
C.单次单店单周货源需求申请不超过2台,单店单月P40 Pro 累计需求不建议超过3台
D.该客户有市场秩序问题,可提报
A.新增签约客户的数量、信息、物料上样进度
B.回访签约客户情况物料上样进度、资源信息梳理、梳理万点门店存在的问题
C.客户订单信息,邀约到店进行成交
D.网点提供的工长/包工头信息跟进
A.诚信合作,在共创中寻求共赢
B.稳健经营,持续提升企业价值
C.精确管理,科学配置资源
D.关爱员工,让每块金子发光
E.恪守承诺,为客户提供卓越服务
F.回报社会,做有责任心的企业公民