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第3题
按变压器容量计算基本电费的原则()。
A.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，按实用天数(日用电不足24h的，按一天计算)每日按全月基本电费1/30计算
B.事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费
C.以变压器容量计算基本电费的客户，其变压器暂停到期后不计收基本电费
D.以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器(含高压电动机)，属于冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费
E.用户私自启用变压器，不计收基本电费
F.属于热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费
G.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按可能同时使用的变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费
第6题
关于：停复机标准服务流程，以下说法正确的是（）
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
第8题
关于已成交客户主体的锁定规则说法正确的是（）
A．每位客户主体只能锁定一位顾问，可以是在线、区域、案件或交易顾问，主要只由一位顾问来维护和售卖产品，其他业务线的顾问可以共同参与对客户主体的服务B．公司所有新、老成交客户主体均进行一级锁定、二级锁定、三级锁定C．一级锁定客户，每个顾问可锁定30 个D．首次成交的未被锁定的新客户主体，可被自动划归为该顾问的三级锁定客户主体
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第9题
优化师小中在进行广告投放策划时，要对客户产品属性进行分析，以下不属于他分析的内容是哪一项（）
A.和竞争对手相比，公司及其产品在消费者头脑中的感知
B.一个产品区别于其他产品的特性或特征
C.分析产品广告用户兴趣爱好:兴趣分类、兴趣关键词
D.这个产品所具有的特定职能，即是产品的功用或用途
