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第1题
欺诈、挪用、违规收取客户费用的行为，扣多少分（）
A.1、3分
B.2、6分
C.3、9分
D.4、12分
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第2题
个人“三强”（强开、强绑、强关）违规行为，扣多少分（）
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第3题
不允许客户套餐高改低行为，扣多少分（）
A.1、3分
B.2、6分
C.3、9分
D.4、12分
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第4题
人为破坏通信设施/设备，中断客户正常通信，对通信网络安全造成危害的行为，扣多少分（）
A.1、9分
B.2、12分
C.3、6分
D.4、3分
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第5题
个人服务违规并被市州分公司通报，扣多少分（）
A.1、12分
B.2、6分
C.3、9分
D.4、3分
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第6题
《月度部门绩效考核管理实施细则》中规定，未按相关要求对危化品、有机溶剂储存、使用，对危化品、废弃有机溶剂收集、储存及处理，对相关人员的防护缺失监管的，每项扣多少分（）
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第7题
掉落在操作台上面的菜品，不经清洗直接使用扣多少分（）
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第8题
新管理办法中，合规及投诉最高扣多少分（）
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第9题
食物变质过期长毛等，检查发现后扣多少分（）
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第10题
在省行日常录像检查中，如果离开工位时，桌面上放置有泄露信息的文件扣多少分（）
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第11题
平时成绩（出勤分）的评分标准是（）
A.请假一次 扣2分
B.迟到一次 扣1分
C.缺勤一次 扣3分+态度分1分
D.缺课3分之一 直接重修
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