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[判断题]

业务辅助用章,可在核保、契约、保全、理赔、分保等业务处理过程中公司给客户出具有关文件或公司内部文档流转时使用。一般为分公司业务管理中心及地市、县支两级客户服务中心使用()

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第1题
业务查询模块-elis综合查询()
A.保单资料查询:可查询保单核保、保全、理赔、保费相关资料,红利,生存金资料、投连险投资账户信息,新契约回访情况等B.员工相关资料:可查询到业务员详细信息、联系信息、是否在职、人员类型等C.客户相关资料:可查询客户投保时预留的其他信息,如:职业、学历等,还可查询到客户名下所有保单信息D.保单函件
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第2题
目前主要的投诉类型有哪些()

A.销售纠纷

B.理赔纠纷

C.续期纠纷

D.保全、核保纠纷

E.服务态度

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第3题
客户身份资料和交易记录应当作为业务档案依照公司相关的要求存档,并根据办理业务的性质分别归入新契约档案、保全档案及理赔档案等。相关档案至少保存()年

A.2

B.3

C.5

D.10

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第4题
关于新契约回访,下列内容正确的事()

A.PP出单后,客户签收电子保单20分钟内进行实时回访

B.回访不成功的保单,在工单尚未处理完毕前可进行再访

C.人工核保的保单,在核保通过后即可进行回访

D.无论何时,客户均可在官微进行微回访

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第5题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D.调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第6题
已网上解押,核房无抵押,房本未盖解押章,定金宝/安心用3号业务解冻前可否不盖解押章()
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第7题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,如客户因遗失回单申请补制,应出具书面申请写明详细信息,营业网点确认客户身份有效,可在客户申请书上标注“×年×月×日核实无误”并加盖()

A.业务公章

B.核算用章

C.受理章

D.公章

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第8题
团险新契约复核后进入什么流程()

A.问题件下发

B.人工核保

C.录入

D.自动核保

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第9题
关于回访下列描述正确的是()

A.回访主要包括:新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目

B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后,需要进行回访

C.客户保单主险保费高于50万,需分公司进行回访

D.目前所有分公司均已开通微信回访

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第10题
公司四条禁令规定,坚决禁止在()业务活动中弄虚作假

A.承保

B.保全

C.理赔

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第11题
团险新契约初审后应进入什么流程()

A.复核

B.扫描

C.录入

D.核保

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