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第1题
以下哪条不符合鲜果时间仪容仪表规范（）
A.戴标准统一的帽子（颜色一致），帽檐朝后
B.穿防滑底不露脚面的鞋，可不穿袜子
C.男生短发：前不触眉、侧不触耳、后不触领
D.指甲长度不超过1毫米，不涂指甲油（含透明）
第2题
仪容要求下列不规范的是（）
A.头发干净整洁，无染怪异颜色，前不遮眼，侧不遮脸，马尾高过耳碰
B.脸部口红，眼影，腮红及眼线。指甲可根据自已情况涂上红色或黑色等
C.距离三米清晰可见妆容（粉底，定妆，眼影，眼线，腮红，统一大红色口红））
第5题
以下对仪容仪表描述正确的是（）分值
A.佩戴公司统一工卡，按标准穿着工服
B.不穿短裤，不卷库管，不撸袖子，不穿奇装异服，不穿拖鞋，不露脚趾
C.头发不染夸张颜色，不留奇异发型，不佩戴夸张配饰，指甲干净无污垢
D.女同事禁止浓妆，男同事前发不遮眉，侧发不过耳，不扎辫子;面部整洁，不留胡须
第6题
以下仪容仪表标准描述正确的是（）
A.铭牌佩戴左胸口上方，内容无误，无破损
B.工作证挂于制服前胸外面，正面朝上，工作证袋子应藏于衣领下
C.对讲机统一挂在右侧竖插小袋中，对客岗位需佩戴耳机
D.色保持自然发色，不挑染；前不触眉，后不及领，侧不遮耳，女生束发高度与双耳平行；保持面部干净无胡须鼻毛等，女士需化淡妆（口红以红色为标准）
第9题
客户小张至网点办理业务，在客户服务经理A处触发两次弹窗，在客户服务经理B处触发三次弹窗，那么在考核中网点和客户服务经理A对应的考核分母分别是（）
A.5，3
B.5，2
C.1，2
D.1，3
第10题
当前落实“线下交易向线上渠道迁移专项活动“具体措施为:1.落实惠客宣传资料布防（约惠四川），2.网点云工作室每周布防一次龙支付惠客活动，3.落实大厅工作流程，网点经理在网点大堂人员中每日指定__岗位，主要在排队机旁接受客户业务咨询、识别引导客户、指导客户交易，引导参与惠客活动；对离店客户发放活动宣传折页（）
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
第11题
下列哪些是延误不受理的情况（）
A.1、客户实际签收之前申报
B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常
C.3、收件地址为邮政信箱
D.4、到付金额不符或有争议
E.5、危险品、违禁品、超标件，延误不处理
F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误
